Analista proyectos de transformaciónacerca de nosotros:grupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.sobre el rol:buscamos quien impulse el desarrollo y evolución de la estrategia de valor de grupo innovasport mediante el análisis de datos, procesos y comportamiento del cliente, generando insights que fortalezcan la propuesta de valor y diferencien competitivamente a la organización.ubicación y esquema de trabajo:híbrido en nuestras oficinas de san pedro garza garcía, n.l.¿qué debes hacer para llegar a la meta?Analizarás y proveerás insights de industria alineados a los requerimientos de proyectos estratégicos.perfilarás a nuestros clientes y customer journey para apoyar a la correcta definición de nuestra estrategia de servicio como un elemento de diferenciación competitiva.apoyarás al mapeo y diseño de procesos (situación actual y diseño de situación deseada) para ejecutar la evolución de la oferta de valor a nuestros clientes.realizarás análisis de información e indicadores para realizar un entendimiento cuantitativo de la situación actual y la definición de los objetivos de desempeño.realizarás análisis de bases de datos con el objetivo de dar un reporte cuantitativo del desempeño de los pilotos.darás soporte y seguimiento a la ejecución de pilotos, analizando la información y generando una alternativa de solución a través de reportes.¿qué debes dominar?+ 3 años de experiencia en gestión de proyectos de coustomer experience., definición de modelos de servicio, propuesta de valor, análisis de customer journey.habilidades avanzadas en mapeo y diseño de procesos.excel avanzado y análisis de bases de datos.inglés avanzado.
#j-18808-ljbffr