Se parte de nuestro equipo como ground operations performance manager su objetivo es integrar operativamente las áreas de ground operations, passenger procedures y airport & charter operations, asegurando una ejecución coherente, alineada y eficiente en toda la red de aeropuertos, mediante un modelo de trabajo colaborativo y estandarizado. El puesto brinda soporte directo al operational excellence senior manager, actuando como su brazo operativo en la ejecución de la estrategia de excelencia operacional, la coordinación funcional de equipos clave y de las áreas bajo su responsabilidad, así como en el seguimiento del desempeño operativo
funciones principales:
responsabilidades:
• liderar la implementación y coordinación del modelo integrado para operaciones en tierra, procedimientos de pasajeros y operaciones de aeropuerto y vuelos charter.
• brindar apoyo directo al gerente senior de excelencia operacional en la gestión diaria, coordinando el trabajo de los equipos a su cargo y ayudando a priorizar actividades.
• coordinar y dar seguimiento a los cambios operacionales que afecten a los aeropuertos, evaluando su impacto en seguridad, operación, experiencia del cliente y costos, y asegurando que se comuniquen e implementen adecuadamente de manera organizada en toda la red.
• coordinar el marco de relación operativa con proveedores de servicios en tierra, actuando como referente funcional y punto de alineación transversal.
• asegurar que los procesos y estándares operativos y administrativos estén alineados con los requisitos de seguridad, calidad y cumplimiento normativo.
• identificar y promover oportunidades de mejora en procesos, herramientas y sistemas operativos, apoyando la implementación de soluciones que faciliten el trabajo de los equipos, mejoren la eficiencia operativa y refuercen la estandarización en la red.
requisitos:
* licenciatura concluída.
* nivel de inglés intermedio – avanzado (b2 - c1)
* de 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, manejo de operaciones irregulares, aeropuertos, mesa de ayuda (help desk).
* experiencia en lenguajes/software: intermedio – avanzado de microsoft office
* trabajo en equipo, comunicación, organización, pensamiento estratégico.
beneficios que disfrutarás como #teamviva
• increíble ambiente de trabajo #elmejorlugarparatrabajar.
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acerca de viva aerobus:
somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en latinoamérica y la 1 en méxico, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.
en viva reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.
nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.
¡súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!