únete a ingressio méxico y transforma la experiencia del usuario
en ingressio méxico, somos un equipo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Nuestra misión es proveer soporte técnico especializado y capacitación en nuestra plataforma saas, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiencia óptima y eficiente. Reconocidos como un great place to work, valoramos el talento, la innovación y el bienestar de nuestro equipo.
¿quién es el candidato ideal?
buscamos un staff de mesa de ayuda con formación en ingeniería en sistemas, mecatrónica, telecomunicaciones o áreas afines, que cuente con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en plataformas saas. Si eres una persona empática, con habilidades de comunicación excepcionales y un sentido de urgencia para resolver problemas, queremos conocerte
responsabilidades clave:
* proporcionar soporte técnico: serás el punto de contacto para resolver solicitudes de usuarios a través de zendesk, garantizando una comunicación clara y efectiva.
* impartir capacitación técnica: ayudarás a los usuarios a configurar y utilizar ingressio en la nube, asegurando que aprovechen al máximo nuestras funcionalidades.
* actualizar conocimientos técnicos: te mantendrás al día con las novedades de la plataforma, compartiendo este conocimiento con nuestros usuarios.
* crear y mantener faqs: serás responsable de desarrollar contenido útil en nuestra sección de preguntas frecuentes, mejorando la experiencia de uso.
* colaborar con ventas y atención al cliente: trabajarás codo a codo con otros equipos para brindar soporte técnico durante el proceso de ventas y postventa.
* comunicación con r&d: tendrás un rol clave al reportar problemas técnicos y proponer mejoras al equipo de investigación y desarrollo.
lo que ofrecemos:
* programa de asistencia al empleado (consultas médicas, psicología, nutrición, asesoría legal y veterinaria)
* seguro de vida
* esquema de home office rolado: disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina, adaptándote a un rol de guardia establecido.
compensación:
ofrecemos un sueldo de $10,200.00 netos,
¿listo para unirte a nosotros?
si estás preparado para ser parte de un equipo innovador que valora el crecimiento y el bienestar. Da el siguiente paso en tu carrera. En ingressio méxico, tu talento marca la diferencia.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10, $10,200.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* trabajo desde casa
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial