*descripción general*:
analiza los procesos actuales, identifica problemas existentes o potenciales y brinda soporte diario a la infraestructura de smart/digital factory.
*requisitos del puesto*:
- implementar procedimientos operativos estándar, ofrecer soporte bajo demanda y apoyar en la instalación y configuración de hardware en centros de cómputo/data centers.
- resolver problemas de aplicaciones, infraestructura y equipos, recomendando mejoras o ajustes para reducir incidencias.
- analizar y resolver tickets relacionados con fallas de software, hardware y red, así como apoyar en instalaciones.
- instalar, gestionar, actualizar y mantener diversas aplicaciones de digital factory; revisar software y hardware para asegurar la integridad del sistema y realizar pruebas para garantizar la máxima eficiencia operativa.
*actividades clave*:
- desarrollar y dar soporte a herramientas digitales para análisis de datos en procesos de producción.
- entregar proyectos a tiempo, mejorando métricas clave en diferentes áreas.
- reportar actividades de proyectos y resultados obtenidos.
- apoyar al área de atención al cliente interno en actividades tácticas cuando sea requerido.
- colaborar con distintas áreas del sitio en proyectos de mejora de costos.
*calificaciones, experiência y conocimientos requeridos*:
- licenciatura concluida.
- habilidades avanzadas en microsoft word, excel, powerpoint, outlook y powerbi.
- conocimientos en programación de plc y hmi (controllogix, siemens, omron, etc.) — *deseable*.
- alta atención al detalle.
- buenas habilidades de comunicación.
- capacidad para resolver problemas y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- conocimiento en sap o sistemas erp — *deseable*.
- experiência en mes — *deseable*.
- conocimientos en diseño web, sql, bases de datos o python — *deseable*.
- inglés intermedio (escrito y hablado).