Descripción del puesto
el gerente de recepción hotelera y restaurante es clave para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en el establecimiento.
* gestión de reservas: controlar y coordinar reservas, realizar pagos y facturación, verificar sistemas y horarios.
* control de inventarios: supervisar suministros, realizar pedidos y asegurar niveles suficientes.
* gestión de documentos: manejar documentación administrativa, archivar y organizar.
* control de horarios y personal: coordinar horarios, informes de asistencia y controlar desempeño del equipo.
* gestión de relaciones con proveedores: mantener contacto, negociar precios y coordinar entregas.
* responsabilidades de front desk:
* atención al cliente: recibir huéspedes, atender solicitudes e información.
* check-in y check-out: realizar registro de entrada y salida, proporcionar llave y explicar servicios.
* coordinación de servicios: gestionar solicitudes especiales, como eventos o servicios adicionales.
* mantenimiento de la imagen: asegurar que el área de recepción esté limpia y presentable.
requisitos y habilidades
* habilidad para tratar a los clientes: ser amable, profesional y paciente con los huéspedes.
* nivel excelente de inglés: comunicarse efectivamente con clientes y empleados extranjeros.
* tecnología de información: conocer herramientas de gestión de reservas y sistemas de gestión de personal.
* organización y gestión del tiempo: priorizar tareas y mantener un ritmo rápido y eficiente.
ventajas laborales
* pago competitivo: una remuneración justa por su trabajo.
* oportunidades de desarrollo: capacitación y apoyo para mejorar habilidades y conocimientos.
* equipo amigable: un grupo de colegas colaboradores y profesionales.
más sobre nosotros
no tenemos nada más para decir sobre nosotros. Solo queremos contratar un gerente de recepción hotelera y restaurante excelente.