Asesor de plataforma comercial (número de puesto: ctlm mx op 083)
* descripción
bnp paribas es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa *referente del mercado* en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros *socios y clientes*, acelerando la *transición energética* a través del *consumo sostenible*, brindando soluciones de *financiamiento y de movilidad verde*.
*_ nombre del puesto: _*_asesor de plataforma comercial_
*_dirección:_*
*_ área:_*
*_ reporta a:_*
operaciones
plataforma comercial
team leader de plataforma comercial
*_responsabilidades principales:_*
- atender los correos y llamadas de los puntos de venta de acuerdo a los estándares de servicio del área de plataforma comercial.
- estudiar de manera correcta las operaciones que se encuentran en status de análisis, aprobado reconsideración y rechazo.
- presentar alternativas suficientes ante las necesidades del pdv para garantizar su satisfacción.
- calcular el riesgo que ocasiona cada una de las operaciones para minimizar las incidencias.
- ejecutar de la toma de decisión en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos de plataforma comercial
*_escolaridad:_*
bachillerato concluido.
*_ experiência, conocimientos y habilidades:_*
- experiência y conocimientos en procesos de crédito
- experiência en atención a clientes telefónica.
*_inglés:_*
*no requerido / básico (no utiliza idioma o puede ayudarse con traductores en línea)*
*_ responsable en toma de decisiones como:_*
- aprobación de operaciones en los status (análisis, aprobado reconsideración y rechazo), de acuerdo a su competencia.
- canalizar operaciones como completas siempre y cuando cumplan con políticas.
*_ jornada laboral*_*
de lunes a sábado de 8 a 5 pm.
- cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La igualdad de oportunidades es para todos. Queremos conocerte #_*_c_*_tú_
*ubicación principal*: mx-dif-miguel hidalgo
*tipo de puesto*: estándar
*puesto*: customer relationship management
*nível de experiência*: al menos 1 año
*horario*: tiempo completo