Vacante para la empresa eficasia en guadalupe inn -álvaro obregón, ciudad de méxico oportunidad laboral: monitora/monitor de redes sociales descripción del puesto: estamos buscando un profesionista para unirse a nuestro equipo como monitora o monitor de redes sociales. En este rol, serás responsable de monitorear y gestionar la presencia de nuestra empresa en las redes sociales, asegurarte de que nuestra imagen sea positiva y responder a las consultas y problemas de nuestros clientas y clientes de manera oportuna y profesional. actividades: atender y responder correos institucionales de manera oportuna y profesionalmonitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes socialescoordinar con otros departamentos para la resolución efectiva de quejasrealizar tareas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio y la experiencia de los usuariossupervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamenteidentificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresarevisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redesofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes socialesmonitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes socialesproveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo requisitos: experiencia de 1 año en monitoreo de redes sociales.licenciatura concluida.conocimiento en herramientas de programación de análisis, como hootsuite, brand 24 o similares.experiencia en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales. horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pmsábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm oferta: sueldo base de $12,000.00 brutosbono de productividad de $2,000 mensualesprestaciones de leyseguro de vida ¿cómo aplicar? Buscas un nuevo desafío profesional, ¡no dudes en enviar tu cv! En eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: atención al cliente industria: call centers / telemarketing habilidades: monitoreo de redes socialesanalisis de reportes esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: