Descripción del trabajo:
buscamos un/a coordinador/a con habilidades avanzadas para desarrollar experiências centradas en el cliente, coordinando con otros departamentos para garantizar una experiência coherente, y establecer métricas clave para evaluar la eficacia de las estrategias implementadas.
Características del puesto:
- planificación de estrategias y nuevos métodos de comunicación con cliente para la mejora del buen trato al cliente.
- gestión de actividades administrativas y elaboración de reportes.
- actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas para facilitar procesos y resolver solicitudes.
- administración de recursos y diseño de estrategias para el cumplimiento del aseguramiento de la calidad.
- experiência en satisfacción al cliente
- gestionar incidencias y resolver problemas de los clientes.
- capacitar a los colaboradores sobre la importancia de la experiência del cliente.
- fomentar una mentalidad orientada al servicio y brindar herramientas.
- contribuir a la retención de los clientes y reducir la tasa de abandono.
- identificar áreas de oportunidad para optimizar el valor del ciclo de vida del cliente.
- fortalecer la percepción de la clínica, generando confianza y fidelidad en los clientes.
Competencias y habilidades formadas en:
- facilidad y gusto para hablar público.
- pasión por dirigir a un equipo de trabajo.
- capacidad de autoaprendizaje.
- retroalimentación, fortalecimiento y seguimiento de resultados.
- responsable y proactivo.
- profesionales experimentados en administración de personal y servicio al cliente.
- especialistas en gestión de indicadores y estrategias comerciales.
*requisitos*:
título y cédula profesional en administrativa, mercadotecnia o afines.
Disponibilidad de horario
experiência mínima 1 años en atención al cliente y administración de personal
horario a laborar: lunes a sábado de 9am a 5pm
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes
beneficios:
- días por enfermedad
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- diurno
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial