*techpeople* somos de los *centros de servicio autorizados de apple* *más reconocidos en méxico*, con más de 90 sucursales en todo el país.
desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por nuestra excelencia en el mercado.
nos encontramos en busca de un técnico especialista de servicio para unirse a nuestro equipo en patio tlalpan
*algunas funciones a realizar*
*atiende y comprende las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
*realiza mantenimientos y/o reparaciones de los equipos.
*registra la entrada y salida de los equipos, así como el servicio realizado a los mismos.
*promociona los servicios que ofrece la empresa (garantías)
*diagnostica y repara los equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de apple, dando seguimiento constante al cliente para cumplir los objetivos comerciales; y asegurar procesos administrativos y logísticos de la cadena de reparación.
asegura la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios, el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos de la compañía y de apple.
- atiende los casos que su equipo le escala para brindarle una solución al cliente *priorización de los objetivos del día a día de su equipo
- seguimiento a los indicadores de apple para validar el resultado de las encuestas de satisfacción y los indicadores de calidad en reparaciones del cs.
*seguimiento y monitoreo de casos especiales de apple
- procesos administrativos
- retroalimentación a su equipo y capacitación a los mismos
- procesos de retorno de piezas a rom
- atención a clientes y cobros de servicios
- relación con el gerente de la tienda para brindar retroalimentación de los procesos con los clientes.
importante contar con experiencia con gente a cargo dar soliciones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
- bono mensual
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial