Responsabilidades principales:
* contactar a clientes actuales para realizar seguimiento postventa y evaluar su nivel de satisfacción.
* proponer estrategias para mejorar los índices de retención y fidelización.
* elaborar reportes de indicadores clave (kpi) relacionados con la retención de clientes.
* colaborar con el área de ventas, servicio y marketing.
* realizar evento de bienvenida para nuevos clientes y contactar al 100% de clientes de primer servicio
* conocimientos en marketing y estrategias de fidelización.
requisitos:
* escolaridad: carrera profesional o trunco (preferente en áreas de administración, logística o afines).
* experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente, retención o postventa (preferentemente en el sector automotriz).
* dominio de excel (tablas dinámicas, filtros, reportes).
* excelente comunicación verbal y escrita.
* enfoque en resultados y trabajo en equipo.
* actitud proactiva y servicio al cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,481.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial