*la empresa.*
toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
*nuestra gente.*
en toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
*qué aportarás al equipo*:
el rol tendrá la responsabilidad de brindar servicio técnico en campo a equipos de tecnología cuyo soporte es responsabilidad de tgcs. El enfoque será 80% hardware y 20% software. Las principales actividades por desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación, desinstalación y configuraciones, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de tgcs, así como níveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.
*un día típico como representante de servicio de toshiba implicará*:
- diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software.
- instalación, configuración y personalización de sistemas operativos.
- integración de periféricos: escáneres, lectores, básculas, impresoras, etc.
- reemplazo y ajuste de componentes (fuentes, sensores, motores, tarjetas, etc.).
- validación funcional de equipos y periféricos después del mantenimiento o servicio.
- carga y personalización de imágenes de sistema operativo (windows o linux), validando compatibilidad.
- revisión de logs del sistema y presentación de análisis técnico para resolver fallas intermitentes o complejas.
- diagnóstico de errores mediante software especializado del fabricante (escáneres, impresoras, etc.).
- ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos.
- documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras.
- registro de retorno de partes y control de inventarios.
- seguimiento de retorno de refacciones enviados a almacén o laboratorio para reparación.
- otras funciones requeridas para la operación.
*naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con*:
- ingeniería o carrera técnica en computación o afín.
- 2-3 años de experiência en soporte técnico, brindando mantenimientos preventivos y correctivos a equipo de cómputo.
- conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- experiência sólida atendiendo equipos como: servidores, impresoras, pos, entre otros equipos periféricos.
- disponibilidad de horario.
- disponibilidad para viajar.
*zona de búsqueda*: san nicolas de los garza o monterrey, nl.*
*ofrecemos*:
- contratación directa con toshiba, 100% bajo nómina.
- prestaciones de ley (imss, infonavit).
- seguro de vida.
- seguro de gastos medicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
- seguro de gastos médicos menores.
- fondo de ahorro.
- vales de despensa.
- plan de pensiones.
- aguinaldo de 30 días.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.
*eeo*: