¡gracias por tu interés en scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.*propósito*lidera y supervisa al departamento institucional/gobierno en el territorio asignado, garantizando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo y se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.*responsabilidades*- lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.- generar de forma proactiva crecimiento en la relación de negocio con clientes asi como atracción de prospectos que cubran el perfil que desea gfsbi- proporcionar un soporte de alta calidad a los clientes de banca institucional, con alta relación al equipo de gtb- desarrollando y fortaleciendo sus conocimientos en materia de productos y servicios de la banca institucional para todos los segmentos del mercado.- respondiendo con rapidez y eficacia a las solicitudes, inquietudes y quejas de los clientes.- asegurando que cualquier evento excepcional es atendido de manera efectiva, incluyendo la documentación y reportes requeridos por las autoridades.- estableciendo y manteniendo un canal de comunicación abierta enfocada en la atención del cliente, tanto con áreas de negocio como staff dentro de la institución.- apoyar en el proceso de monitoreo de las operaciones para mitigar el riesgo del banco:- monitorear continuamente el portafolio y los productos de los clientes para garantizar que se cumpla con las condiciones autorizadas por la institución, así como las observaciones de auditoría y/o compliance.- asegurando que cualquier evento excepcional sea informado a las autoridades correspondientes de manera correcta y en tiempo.- elaborando documentos y reportes específicos conforme a los estándares del banco con el fin de proteger tanto a la institución como a los clientes de la banca institucional y facilitar la toma de decisiones de la dirección.- apegándose al programa de combate al lavado de dinero del banco y a los lineamientos de conducta empresarial al reportar cualquier circunstancia inusual o actividad fraudulenta conforme a los procedimientos establecidos.- apoyar a sus colaboradores con el objetivo de mejorar el servicio a los clientes:- asegurando que las relaciones con clientes internos y externos se realicen en forma profesional de tal forma que se protejan los intereses del banco y los clientes.- asesorando a los clientes en forma directa cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento de las responsabilidades de su equipo de trabajo.- trabajando en equipo con los ejecutivos de relación de relación y el bsc de tal forma que se revisen continuamente los procedimientos para buscar oportunidades de mejora, simplificación y automatización que brinden un beneficio en materia de productividad a dichas áreas.- proporcionando un alto grado de servicio y soporte, así como soluciones innovadoras, para resolver los problemas de los clientes, al equipo de ejecutivos de relación y al mismo tiempo controlando el perfil de riesgo del portafolio.- transmitiendo la importancia del trabajo en equipo, asesorando a sus clientes y manteniendo un ambiente de cambio dentro del espectro de negocios de la banca institucional.- manteniendo una adecuada relación y actuando como punto de contacto entre las áreas de ventas y las de servicio.incentivando la discusión e identificando las tendencias en materia operacional, de ventas y administrativas.- administrar eficazmente el equipo de analistas asignados y contribuir a su desarrollo profesional:- garantizando que el personal esté bien organizado y que cuente con la capacitación y el adiestramiento multidisciplinario suficiente como para cumplir con sus responsabilidades, desarrollar su potencial y aplicarlo de manera tal que se logre una eficiencia en costos y un alto nível de productividad.- evaluando constantemente el desempeño del personal, determinando las compensaciones dentro del tabulador autorizado y contratando al personal con la preparación apropiada.dando coaching a los miembros del equipo para mejorar el nível de servicio del área y el desarrollo de habilidades de análisis, ventas directas y referidos.- apoyando en la coordinación y aplicación de los programas de capacitación que se relacionen con la identificación de negocios potenciales y conocimiento de productos.- ofreciendo sugerencias objetivas, sensibles y comprensivas para que el personal desarrolle su potencial.- ejecutar los procedimientos de compliance de la institución de acuerdo a los manuales correspondientes:- aplicando los procedimientos de "conoce a tu cliente" incluyendo la correcta identifi