Descripción de puestos múltiples (resumen refinado)
la lista contiene varias ofertas de soporte técnico/help desk de servicios tecnológicos en diferentes ubicaciones. A continuación se presentan las características clave de cada una, organizada por empresa/ubicación para facilitar lectura y revisión. Cada sección conserva la información esencial de responsabilidades, requisitos, beneficios y condiciones laborales.
grupo absa – guadalajara, jalisco
* tipo de puesto: tiempo completo
* salario: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
* horario: incluye fines de semana; turnos de 8 y 10 horas
* perfil y requisitos:
* licenciatura terminada en áreas de tecnologías
* experiencia en soporte de puntos de venta (pos) obligatorio
* inglés fluido
* disponibilidad de horario
* experiencia en registro de incidentes y solicitudes, gestión itil
* conocimientos de informática, redes, servicios de escritorio, vpn, exchange, y herramientas de ticketing
* beneficios: seguro de vida; seguro de gastos médicos mayores; vales de despensa; fondo de ahorro; prestaciones de ley desde el primer día; 100% nómina
lugar de trabajo: guadalajara, jalisco
notas: se solicita experiencia en pos y en soporte técnico de nivel 1/1.5; se describen diversas responsabilidades técnicas y de servicio al cliente.
grupo nextchamba – tlaquepaque / zapopan, jalisco
* tipo de puesto: tiempo completo
* salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes (varía por puesto)
* horario: turnos de 8 horas; 9:00-18:00 o similares, según puesto
* perfil y requisitos:
* licenciatura terminada o técnico en computación/afín
* experiencia mínima de 1 año en soporte erp o help desk
* conocimiento de tickets y itil; ms office / o365; windows 7/10
* habilidades de comunicación, servicio al cliente, resolución de problemas nivel 1
* se valoran habilidades en citrix/remoto; impresoras; vpn; seguridad; documentación técnica
* beneficios: seguro de gastos médicos y vida; vales de despensa; comedor subsidiado; prestaciones de ley
lugar de trabajo: presencial (en distintas ciudades) – incluye traslado
volteo digital – guadalajara / zapopan – presencial
* tipo de puesto: tiempo completo
* salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
* horario: turnos de 8 horas; fin de semana y/o flexibilidad
* perfil y requisitos:
* experiencia 1+ año en it/soporte software; preferible en inglés
* administración de o365; experiencia con redes y patch management; windows/macos
* conocimientos itil; documentación técnica; habilidad para entrenar a usuarios
* capacidad de trabajar con equipos multiculturales y en zonas horarias diferentes
* beneficios: seguros de gastos médicos y de vida; comedor con descuento; vales de despensa; días de enfermedad; horarios flexibles; bono trimestral
lugar de trabajo: empleo presencial; sede en varias ciudades
descripción general de tareas comunes (aplica a varias vacantes)
* analizar incidencias y gestionar su ciclo de vida bajo itil
* proporcionar soporte telefónico y por tickets; solucionar problemas de nivel 1 y 1.5
* registrar, rastrear y cerrar incidentes; comunicar progreso a usuarios
* soporte de escritorio remoto; escalamiento a grupos técnicos cuando corresponde
* gestión de cuentas y restablecimiento de contraseñas
* soporte a herramientas de productividad (ms office, o365) y conectividad (vpn, cisco)
notas sobre experiencia y requisitos generales: la oferta adicionaliza que el puesto puede involucrar capacitación previa, disponibilidad para trabajar en presencia, y crecimiento dentro de la empresa. En algunos casos se solicita formación en administración/contabilidad o áreas afines y experiencia con pos, erp, o sistemas de nómina según la vacante.
observaciones finales
las descripciones incluyen múltiples roles de help desk/soporte técnico para plataformas erp y sistemas administrativos, con variaciones por empresa y localidad. Se recomienda revisar cada sección de empresa para confirmar requisitos exactos, ubicación y salario final.
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