Ingeniero de soporte
alianza corp. Somos una empresa mexicana de soluciones y servicios de tecnologías de la información, con mucho foco en innovación tecnológica y adopción de soluciones de nube.
ingeniero de soporte
estamos en la búsqueda de un ingeniero de soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, redes y equipos de cómputo.
requisitos del puesto
estudios en licenciatura en tecnologías de la información, ing en sistemas computacionales ó afín.
experiencia previa de 2 año en tareas similares.
* conocimientos en sistemas operativos windows y/o linux.
* manejo de herramientas de tickets (zendesk, jira, etc.).
* conocimientos básicos de redes (lan/wan, ip, dns, dhcp).
* habilidades de comunicación y atención al cliente.
responsabilidades del puesto
1. atención y resolución de incidencias
2. diagnóstico y solución de problemas técnicos (hardware, software, red).
3. registro y seguimiento de tickets mediante sistemas como zendesk, jira o servicenow.
4. instalación y configuración de equipos
5. computadoras, impresoras, dispositivos móviles, periféricos.
6. sistemas operativos (windows, linux, macos) y software empresarial.
7. administración de usuarios
8. creación, modificación y eliminación de cuentas.
9. gestión de permisos y accesos (active directory, azure ad, etc.).
10. soporte a plataformas de comunicación
11. correo electrónico (outlook, gmail, exchange).
12. herramientas de colaboración (teams, zoom, slack).
13. mantenimiento preventivo y correctivo
14. actualizaciones de software y parches de seguridad.
15. limpieza física y revisión de hardware.
16. documentación técnica
17. manuales, procedimientos, base de conocimientos.
18. registro de configuraciones y cambios.
19. monitoreo de sistemas
20. uso de herramientas como zabbix, prtg, nagios.
21. supervisión de servidores, redes y servicios críticos.
22. capacitación a usuarios
23. asistencia en el uso de herramientas tecnológicas.
24. buenas prácticas de seguridad informática.
25. gestión de respaldos y recuperación
26. verificación de copias de seguridad.
27. restauración de datos en caso de fallos.
28. participación en proyectos de ti
29. migraciones, actualizaciones de infraestructura, implementación de nuevas herramientas.
ofrecemos
* prestaciones de ley
* prestaciones y beneficios superiores
* capacitación continua en el área.
* ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
* plan de carrera
nota importante : vacante 100% presencial
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $15,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial