En tropical experiences group somos el aliado estratégico de empresas y meeting planners en méxico y república dominicana. Diseñamos programas a la medida que combinan logística impecable, innovación y autenticidad cultural, creando experiencias que inspiran, motivan y generan resultados. Creamos programas corporativos a medida que combinan creatividad, estrategia y hospitalidad. Transformamos cada evento en una experiencia significativa, encargándonos de la planeación, diseño y ejecución de actividades temáticas, viajes de incentivos o programas exclusivos que reconocen, motivan e inspiran a los equipos.
solicitamos
customer service
brindarás a nuestros clientes atención de calidad, proporcionando información precisa y oportuna de nuestros servicios, generando soluciones a los problemas que se presenten durante su estadía en el destino, logrando de esta manera un valor agregado y la satisfacción de nuestros clientes.
las funciones que este puesto normalmente desempeña las realiza con base a la operación diaria:
* proporcionar atención personalizada tanto a los clientes del hotel como a los concierges del hotel.
* recepcionar las solicitudes de servicio vía correo electrónico por parte de los huéspedes, concierge y/o concesiones.
* atender de manera eficiente y ágil las comunicaciones a través de correos electrónicos y mensajes telefónicos, garantizando una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes.
* realizar reservas derivadas de las solicitudes recibidas en temas de servicios como: traslados, tours, actividades, restaurantes, campos de golf, etc.
* brindar seguimiento con los proveedores para confirmación de servicios agendados (servicios de traslados y servicios abiertos con el departamento de trafico y en el caso de tour con proveedores del mismo).
* brindar recomendaciones del destino adaptadas a las necesidades de cada cliente.
* llevar un seguimiento detallado de todas las solicitudes y reservas, minimizando posibles errores para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
* coordinar los servicios diarios con el departamento de tráfico y los operadores.
* realizar un seguimiento riguroso de los servicios agendados en colaboración con el departamento de tráfico y los operadores.
* realizar un seguimiento detallado de las llegadas y salidas agendadas, asegurando una experiencia fluida para nuestros huéspedes.
* reportar de manera oportuna cualquier incidencia que surja en los servicios proporcionados, permitiendo un seguimiento inmediato y una solución efectiva.
* proporcionar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente para asegurar una experiencia positiva.
* mantener registros precisos y detallados de las ventas realizadas.
* garantizar que nuestro servicio reciba altas calificaciones de satisfacción.
ofrecemos
sueldo base + comisiones, fondo de ahorro, caja de ahorro, prestaciones de ley y superiores.
excelente ubicación en corporativo frente a plaza las américas en cancún, quintana roo.
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