¿eres un experto en soluciones logísticas y te apasiona el servicio al cliente?
en amerimex freight, agente independiente de landstar, estamos buscando a nuestro próximo customer service representative para ser el puente clave entre las necesidades de nuestros clientes y nuestra excelencia operativa.
si sabes lo que significa el "sentido de urgencia", tienes experiencia en la industria del transporte terrestre y te motiva resolver desafíos en tiempo real, ¡esta vacante es para ti!
el reto:
como punto de contacto principal, serás responsable de:
* gestionar requerimientos de clientes y coordinar con el equipo operativo.
* construir y fortalecer relaciones de confianza con nuestros clientes.
* dominar situaciones de urgencia, anticipando y resolviendo problemas antes de que afecten la cadena.
* ingresar órdenes al sistema para el seguimiento preciso de cargas.
* gestionar y documentar aprobaciones de cargos adicionales (accessorials) y tarifas especiales (spot rates).
lo que buscamos (qualifications):
* experiencia comprobable en servicio al cliente y en la industria del transporte.
* multitasking & organización: capacidad para manejar múltiples prioridades sin perder el detalle.
* dominio tecnológico: manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión de carga.
* temple de acero: mantener la compostura y el profesionalismo bajo presión o ante situaciones difíciles.
* resolución de problemas: capacidad para solucionar fallas operativas de manera ágil.
* adaptabilidad: apertura para ajustarse a nuevos procesos y cambios constantes.
* inglés.
lo que ofrecemos:
* prestaciones de ley.
* excelente ambiente de trabajo y cultura de apoyo.
* envía tu cv a norma@amerimexlogistics.com o postúlate directamente aquí.