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Puesto: Consultor de Seguimiento Avanzado
Descripción del Puesto:
Apoyar en seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario, programación de cirugía de siniestros GMM y/o segunda opinión con calidad y oportunidad, para mantener lo estándares de servicio acordados con clientes internos, externos y proveedores.
Responsabilidades:
1.- Apoyar como coach del equipo de trabajo para enfrentar los desbordes de la operación.
2.- Apoyar en el intercambio de funciones de reporte hospitalario y programación de cirugía,cuando se requiere por desborde de la operación y/o proyectos asignados.
3.- Registrar en los tableros de control el flujo de las cartas manuales autorizadas y/o cartas de pago a médicos de segunda opinión para poder conocer el comportamiento de las cuentas asignadas.
4.- Gestionar el servicio de las activaciones de dictamen para respuesta al área comercial y ejecutivos de ventas.
5.- Coordinar que se cumplan los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente.
6.- Verificar la información de los asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro.
7.- Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento de RH (reporte hospitalario) activados por el hospital, agentes y/o brokers.
Conocimientos Requeridos:
Excel: nivel intermedio (cruces de bases, tablas dinámicas).
Google Sheets.
Bachillerato
Experiencia en atención y servicio a clientes
Experiencia en el Sector Asegurador GMM
Presentaciones ejecutivas
Habilidades:
Proactividad.
Enfoque en el servicio al cliente.
Disposición y disponibilidad para realizar tareas con eficiencia.
Capacidad para manejar siniestros atendiendo a los clientes.
Horario:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs
Martes a sabado de 10:00 a 18:00 hrs
Ubicación:
Av. Cerro de las Torres 395, Campestre Churubusco, Coyoacán, 04200 Ciudad de México, CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
Experiencia en el sector asegurador
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial