Descripción de puesto
el employee central specialist es responsable de la supervisión funcional y control operativo de sap successfactors employee central (ec) dentro del modelo global de hire to retire.
la posición asegura la integridad de datos maestros, la correcta ejecución operativa por parte del equipo l2 (tcs), la estabilidad de la integración ec → sistemas de nómina y la alineación con estándares globales de hris.
actúa como referente funcional y punto de escalación para hr y wfa, garantizando claridad en procesos, correcta definición de responsabilidades y calidad en la ejecución.
principales responsabilidades
* supervisar y auditar la ejecución de transacciones de datos maestros realizadas por el equipo l2 externo y wfa (tcs), asegurando calidad, consistencia y cumplimiento con estándares globales.
* validar cargas masivas ejecutadas por l2 externo, asegurando controles adecuados antes y después de su procesamiento.
* dar seguimiento a errores de réplica ec → sistemas de nómina identificados por l2, asegurando análisis adecuado y coordinación con equipos técnicos cuando sea necesario.
* actuar como punto de escalación funcional ante incidencias complejas relacionadas con job information, position management, estructura organizacional o integraciones.
* definir y documentar flujos operativos (roles y responsabilidades) para procesos nuevos o cambios relevantes en el modelo hire to retire.
* brindar orientación y acompañamiento funcional al equipo l2 (tcs) cuando existan bloqueos operativos o dudas en la interpretación de procesos.
* coordinar con equipos l3 técnicos y p&it cuando se requieran ajustes de configuración o análisis técnico especializado.
* participar en pruebas funcionales durante releases sap y go-lives globales, asegurando correcta transición a operación.
* asegurar cumplimiento con lineamientos de seguridad (rbp) y protección de datos.
retos del puesto
* mantener control y consistencia de datos en un entorno global con múltiples regiones y equipos externos.
* gestionar incidentes críticos que puedan impactar la operación de rh o procesos downstream como nómina, asegurando respuesta oportuna, análisis estructurado y coordinación inmediata con equipos involucrados.
* asegurar correcta ejecución operativa sin asumir funciones transaccionales directas.
* diseñar procesos claros y eficientes ante nuevas funcionalidades o cambios organizacionales.
* gestionar múltiples stakeholders (hr, wfa, l2, l3, p&it) asegurando alineación y claridad en responsabilidades.
* identificar tendencias en errores operativos o de integración y proponer mejoras preventivas.
habilidades y conocimientos requeridos
* escolaridad: licenciatura en recursos humanos, administración, ingeniería, sistemas o afín.
* idiomas: inglés avanzado indispensable (capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito, así como presentar información a audiencias globales).
experiencia requerida
* experiencia en sap successfactors employee central. (deseable)
* experiencia en supervisión funcional de procesos hris.
* experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
* experiencia en integraciones de sistemas. (deseable)
* experiencia en sistemas de nómina.
conocimiento requerido
* conocimiento de succcesfactors.
* entendimiento de integración entre sistemas/plataformas (deseable).
* conocimiento de flujos de trabajo y reglas de negocio (lógica).
* conocimiento de role-based permissions (rbp). (seguridad) (deseable)
* excel intermedio / avanzado.
competencias críticas
* pensamiento analítico y estructurado.
* capacidad para trabajar bajo presión y responder de manera ágil ante incidentes de alto impacto.
* toma de decisiones efectiva en escenarios críticos que puedan afectar la operación de rh o nómina.
* capacidad para definir procesos y responsabilidades claras.
* alta atención al detalle.
* habilidad para orientar y acompañar equipos sin autoridad directa.
* comunicación efectiva en entornos globales.
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no‐discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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