Estamos buscando un especialista funcional de salesforce!
¿te apasiona transformar procesos de negocio en soluciones tecnológicas que generen impacto real?
¿tienes experiencia liderando implementaciones de salesforce y trabajando de la mano con áreas operativas, comerciales y de servicio al cliente?
esta oportunidad es para ti.
¿cuál será tu misión?
serás el responsable funcional de salesforce dentro de la organización, liderando la implementación, evolución y adopción de la plataforma, asegurando que los procesos de negocio se traduzcan en soluciones eficientes y escalables dentro del crm.
durante la primera fase del proyecto, tendrás un rol clave en la implementación de service cloud, optimizando los procesos de atención y experiencia del cliente.
posteriormente, participarás en la evolución de la plataforma mediante la implementación y fortalecimiento de sales cloud y marketing cloud, contribuyendo a la transformación digital de la compañía.
perfil que buscamos
licenciatura en administración, sistemas, ingeniería industrial o afín.
certificación salesforce indispensable (salesforce certified service cloud consultant).
más de 4 años de experiencia trabajando con salesforce.
experiencia comprobable en implementaciones salesforce end-to-end.
experiencia en levantamiento de requerimientos, documentación y modelado de procesos.
conocimiento en pruebas funcionales (uat) y gestión de cambios.
experiencia colaborando con áreas de atención a clientes, comercial y operaciones.
deseable conocimiento o experiencia en sales cloud y marketing cloud.
principales responsabilidades
liderar funcionalmente la implementación y evolución de salesforce.
traducir requerimientos de negocio en soluciones funcionales dentro del crm.
configurar y administrar procesos, flujos, reglas de negocio, reportes y dashboards.
actuar como enlace entre usuarios, áreas de negocio, ti y proveedores externos.
gestionar la adopción, capacitación y soporte funcional de la plataforma.
impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
documentar configuraciones, procesos y mejores prácticas para asegurar la permanencia del conocimiento dentro de la organización.
competencias principal
pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas.
comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.
organización, seguimiento y atención al detalle.
orientación al servicio y experiencia del usuario.
liderazgo funcional e influencia sin autoridad directa.
proactividad y enfoque en mejora continua.
¿por qué unirte a nosotros?
tendrás la oportunidad de participar en una implementación estratégica de salesforce con impacto directo en la operación, la experiencia del cliente y la evolución comercial de la organización, convirtiéndote en un referente clave para el crecimiento y madurez de la plataforma.
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