DATOS GENERALES
- PUESTO: TÉCNICO DE SERVICIO
- DEPARTAMENTO: SERVICIO TÉCNICO
- REPORTA A: COORDINADOR DE SERVICIO TÉCNICO
PROPÓSITO GENERAL
- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- SOPORTE TÉCNICO
- EJECUTAR INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE SISTEMAS DE ETIQUETADO,
- CODIFICADORES, AUTOMATIZACIÓN Y EQUIPOS DE PALLETIZADO.
- REALIZAR MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS SEGÚN PLANIFICACIÓN O
- SOLICITUD DEL CLIENTE.
- DETECTAR, DIAGNOSTICAR Y SOLUCIONAR FALLAS MECÁNICAS, ELÉCTRICAS,
- ELECTRÓNICAS Y DE SOFTWARE.
- PARTICIPAR EN PRUEBAS SAT Y FAT PARA PROYECTOS ESPECIALES.
- ELABORAR REPORTES DE SERVICIO DETALLADOS CON EVIDENCIA FOTOGRÁFICA Y
- VIDEOS.
- DAR SOPORTE TÉCNICO REMOTO 24/7 EN CASOS DE URGENCIA.
GESTIÓN DE REFACCIONES Y VENTA CONSULTIVA
- APOYAR EN EL LEVANTAMIENTO DE REQUERIMIENTOS DE REFACCIONES Y PROPONER
- MEJORAS A CLIENTES.
- PROMOVER Y ASESORAR A CLIENTES SOBRE REFACCIONES, SERVICIOS Y CONTRATOS DE MANTENIMIENTO.
ATENCIÓN Y CAPACITACIÓN A CLIENTES
- CAPACITAR AL PERSONAL OPERATIVO Y DE MANTENIMIENTO DEL CLIENTE SOBRE EL
- USO DE LOS EQUIPOS.
- CANALIZAR ADECUADAMENTE LAS SOLICITUDES AL ÁREA CORRESPONDIENTE SEGÚN LA NECESIDAD DEL CLIENTE.
- MANTENER UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE PARA ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DEL
- CLIENTE.
ADMINISTRATIVAS
- LLENAR Y RESGUARDAR CORRECTAMENTE LAS ÓRDENES DE SERVICIO Y FORMATOS
- REQUERIDOS.
- REPORTAR PENDIENTES Y AVANCES AL COORDINADOR DE SERVICIO.
- PARTICIPAR EN CAPACITACIONES, JUNTAS Y ACTIVIDADES DE MEJORA INTERNA.
- PROPONER ACCIONES DE MEJORA O CORRECTIVAS PARA OPTIMIZAR EL SERVICIO.
PERFIL REQUERIDO
- FORMACIÓN ACADÉMICA
- CARRERA TÉCNICA O INGENIERÍA TRUNCA/TERMINADA EN:
- MECATRÓNICA
- ELECTROMECÁNICA
- AUTOMATIZACIÓN
- ELECTRÓNICA
- O A FINES
EXPERIENCIA
- 1 A 2 AÑOS EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INDUSTRIALES Y SOPORTE TÉCNICO.
- DESEABLE EXPERIENCIA EN SISTEMAS DE ETIQUETADO, CODIFICADORES Y
AUTOMATIZACIÓN.
- CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- INTERPRETACIÓN DE PLANOS MECÁNICOS, ELÉCTRICOS Y DIAGRAMAS DE GANTT.
- ELECTRICIDAD Y ELECTRÓNICA INDUSTRIAL.
- PROGRAMACIÓN BÁSICA DE PLC Y CONFIGURACIÓN DE CODIFICADORES.
- USO DE HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN, MECANICAS Y DE DIAGNÓSTICO.
- SOFTWARE DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS.
HABILIDADES BLANDAS
- TRABAJO BAJO PRESIÓN Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
- ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN.
- BUENA COMUNICACIÓN CON CLIENTES.
- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN.
- ADAPTABILIDAD Y APRENDIZAJE CONTINUO.
CONDICIONES DEL PUESTO
- DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: SÍ
- DISPONIBILIDAD DE HORARIOS: SÍ
- CAMBIO DE RESIDENCIA: NO
REQUISITOS ADICIONALES:
o LICENCIA DE MANEJO VIGENTE
o MANEJO DE VEHÍCULO ESTÁNDAR
o PASAPORTE (DESEABLE)
o VISA (DESEABLE)
EQUIPO Y HERRAMIENTAS
- EQUIPO DE CÓMPUTO
- VEHICULO
- TELÉFONO CELULAR
- HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO Y DIAGNÓSTICO
COMPETENCIAS CLAVE
- ORIENTACIÓN AL CLIENTE
- ACTITUD DE SERVICIO
- PENSAMIENTO ANALÍTICO
- PROACTIVIDAD
- RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
- TRABAJO EN EQUIPO
- RANGO SALARIAL
DE $15,00O A $18,000 MENSUALES
BONO POR CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS, APARTIR DEL TERCER MES.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15, $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial