El zone lead tiene la función principal de facilitar, respaldar y controlar el trabajo de los store managers en su región, definiendo planes de acción para lograr las metas establecidas y garantizando el desarrollo de su zona en crecimiento, la gestión del equipo operativo de la zona y el cumplimiento de todas las métricas operativas.
responsabilidades y requisitos
* mínimo 2 visitas a cada tienda por semana.
* realizar visita guiada por checklist a cada tienda por lo menos una vez por semana.
* capacitación, acompañamiento y evaluación de los equipos de tienda.
* presencia y acompañamiento en el día a día de las darkstore: recibo, picking, seguimiento a órdenes.
* garantizar la productividad de los operarios y optimización de los tiempos de picking.
* organizar y aplicar los parámetros de layout según la capacidad de la tienda y parámetros definidos.
* monitorear y aplicar acciones de mejora continua para los tiempos de entrega (delivery time).
* control del inventario y de la merma (conocida+desconocida).
* monitorear y hacer seguimiento a los procesos de saneamiento y bloqueo en tiendas.
* gestionar y generar solución a las situaciones que se presentan en las darkstore.
* control de la calidad y estado de la mercancía en las stores.
* replicar y velar por la implementación en ds de los procesos establecidos o soluciones centrales.
* velar por el entrenamiento continuo de los supervisores y operadores de sus tiendas.
* velar por el cumplimiento de las reglamentaciones sanitarias y legales.
* acompañamiento a sus equipos en la búsqueda de estrategias para el logro de incentivos y resultados.
* replicar y garantizar gestión de las estrategias de marketing establecidas/sampling.
* coordinación y apoyo con las diferentes áreas para consecución de locales, aperturas y/o movimientos de tiendas.
* control de faltas, seguimientos y procesos de retiro de las personas a cargo.
* acompañar cierres de tomas físicas de inventarios y velar por las justificaciones de las diferencias.
* velar por los ajustes de inventarios generados por los conteos cíclicos.
* disponibilidad constante para apoyar al 3pl en la operación - en caso de aplicar.
* monitorear y asegurar diariamente el cumplimiento de los indicadores principales de la operación (cuadro métricas).
* velar por la correcta administración, gestión y análisis de los diferentes gastos operativos de las darkstores como fake orders, consumos de material de empaque, consumos eléctricos, entre otros; store p&l.
* identificación, gestión y reporte de fraude para rts y personal operativo de tienda.
* comunicación y gestión de equipos de rts: alinear con el equipo de seguridad la definición de los capitanes, levantamiento y gestión de la necesidad de rt de acuerdo a la necesidad operativa (heatmap); alineación para eventos especiales (calendario comercial); garantizar buena comunicación entre pickers y rt, en caso de tener una situación se debe alinear entre zl, coordinador, pickers y rts.
* entrevistas y procesos de selección del personal de tiendas.
* proponer e innovar procesos para la operación.
* análisis y comunicación de categorías, disponibilidad de productos y demás iniciativas en pro del crecimiento de gmv y órdenes de la tienda.
* diseño y estrategias para incremento de gmv y órdenes o aperturas de tiendas; plan portero, diseño e impresión de material pop.
* apoyo y acompañamiento a la ejecución de las estrategias de marketing.
* dar avisos y gestión en los grupos asignados en caso de cualquier eventualidad con los rt´s y/o visitas municipales o de cualquier entidad fiscalizadora.
tipo de empleo: contratado a término fijo. Empresa: rappi technology mexico.
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