Brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidencias comunes de hardware, software y conectividad, garantizando la continuidad operativa básica de los equipos y sistemas.
Funciones principales:
•atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto
•instalar software de oficina y corporativo autorizado
•configurar correos electrónicos y perfiles de usuario
•cambiar y configurar impresoras locales o de red
•instalar y actualizar drivers y controladores
•brindar soporte a videollamadas y conferencias
•responder tickets cumpliendo sla’s
•escalar problemas complejos al segundo nivel
•realizar mantenimiento preventivo a equipos
•reemplazar consumibles (tóner, cables, periféricos)
•apoyar en eventos técnicos (cursos, juntas virtuales)
•documentar pasos de solución en el sistema de soporte
•apoyo en instalaciones de enlaces wifi
•revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos
•etiquetar y registrar nuevos equipos en inventario
•reinstalar sistemas operativos cuando se indique
•aplicar parches menores o actualizar software básico
•apoyar en tareas físicas: traslado, cableado estructurado
habilidades y competencias:
•atención al cliente.
•comunicación clara y fluida (verbal, escrita)
•organización y seguimiento.
•resolución de problemas básicos.
•puntualidad y responsabilidad.
Esquema de trabajo:
•sábado a miércoles de las 12:00 a las 22:00 horas
•descansa: jueves y viernes
•trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (sábados a miércoles) | pagados conforme a la ley federal del trabajo
beneficios
•sueldo neto mensual de $9,900.00 m.n.
•bono anual de productividad de $ 4,000.00 m.n. con base a resultados y política interna.
•premio trimestral de $1,000.00 m.n. con base a resultados y política interna.
•contratación directa con la empresa.
•prestaciones de ley desde el primer día.
•oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
•prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.
•capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.