Centro integral y bienestar – hotel mura, cancún, q. Roo
objetivo general del puesto
planear, ejecutar, coordinar y supervisar integralmente las operaciones del centro, garantizando una atención clínica de excelencia, ejecución directa de procedimientos especializados, liderazgo del equipo operativo y seguimiento puntual a los objetivos comerciales, administrativos y de calidad. La gerente será el eje central entre la experiencia del paciente, la operación interna y el cumplimiento estratégico del negocio.
responsabilidades y funciones clave
1. Ejecución clínica directa
* realizar valoraciones fisioterapéuticas, aparatología estética y tratamientos de rehabilitación según protocolos.
* aplicar procedimientos clínicos postquirúrgicos, dermatofuncionales y deportivos.
* asegurar correcta integración del expediente clínico y consentimiento informado.
* ejecución de agentes físicos de alta densidad y gama tecnológica para acompañamiento del procedimiento.
2. Coordinación operativa
* asegurar la apertura y cierre operativo del centro conforme a estándares establecidos.
* coordinar agenda del personal, asignación de cabinas y tiempos de atención.
* controlar insumos, aparatología y stock clínico-estético.
* asegurar higiene, bioseguridad y presentación de las áreas.
3. Liderazgo y supervisión
* capacitar al personal clínico en técnicas, uso de equipos, atención al cliente y seguridad.
* monitorear el cumplimiento de protocolos operativos, horarios y desempeño por colaborador.
* proponer mejoras en procesos internos.
* detectar necesidades de contratación o reforzamiento del equipo.
4. Seguimiento comercial y de clientes
* hacer seguimiento a pacientes vip, postquirúrgicos o en planes de tratamiento continuo. - dar solución a incidencias, reprogramaciones o ajustes clínicos.
* apoyar en la venta de servicios, paquetes o renovaciones.
* coordinar con marketing y recepción para mejorar la experiencia del usuario.
5. Gestión administrativa y reportes
* elaborar reportes semanales de ocupación, rendimiento por cabina y facturación estimada.
* participar en cierres de caja, revisión de promociones y seguimiento a comisiones del equipo.
* supervisar cumplimiento de metas y coordinar acciones correctivas.
perfil profesional requerido
* escolaridad: lic. en fisioterapia, con especialidad o diplomado en dermatofuncional (deseable).
* experiencia mínima: 3 años como fisioterapeuta ejecutiva, líder de clínica o responsable operativo.
* conocimientos técnicos: rehabilitación postquirúrgica, aparatología estética, fisioterapia deportiva.
* habilidades clave: liderazgo, ejecución, orden, resolución de conflictos, enfoque en resultados.
* software / sistemas: manejo de agenda digital, expediente clínico electrónico, google workspace.
* imagen profesional: excelente presentación, trato humano, enfoque en bienestar integral.
condiciones de trabajo
* jornada laboral: tiempo completo.
* días laborables: lunes a sábado (horario extendido flexible).
* modalidad de pago: esquema sueldo base + comisiones.
* periodo inicial: contrato anual dividido en dos etapas semestrales.
* ubicación física: hotel mura, av. Huayacán, cancún, quintana roo.
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial