* participar en resolución de incidentes.
id de la solicitud: 232472
únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
propósito
responsable del seguimiento a los eventos de monitoreo aplicativo, servicios, infraestructura y redes en tiempo real. Escalar a los equipos definidos cuando se detecte un evento, incidente, o alerta por falla en los sistemas de scotiabank. Asegurar una cobertura por turnos 7*24. Ser un aliado del equipo sre e incident.
responsabilidades
* promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
detección y análisis de incidentes
* recibe alertas automáticas generadas por la ia de dynatrace (davis)
* clasifica, prioriza y da seguimiento a eventos según su impacto.
* realiza análisis de causa raíz para identificar el origen de los problemas.
* escala con gsoc incident y el sre para resolver incidentes.
* usa los tres pilares de la observabilidad (métricas, logs y trazas) para entender el comportamiento del sistema
optimización del rendimiento.
* identifica cuellos de botella en aplicaciones, bases de datos o infraestructura.
* sugiere mejoras basadas en datos históricos y patrones de uso.
automatización de tareas de monitoreo.
* configura reglas de detección automática de servicios y dependencias.
* implementa dashboards y alertas automatizadas para nuevos entornos.
soporte en tiempo real
* atender solicitudes de monitoreo.
* alertas generadas en el momento.
* participar en resolución de incidentes.
* participar en validaciones de cambios críticos.
comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
* realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el marco de gestión del riesgo operacional, el marco de gestión de riesgo del incumplimiento reglamentario, el manual internacional de prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y las pautas para la conducta en los negocios.
educación / requisitos
* más de 2 años de experiencia en monitoreo ti.
* sólido conocimiento de herramientas de monitoreo, gestión de incidentes, análisis post-mortem y tecnologías nativas de la nube.
* conocimientos generales en ti, como lo es: redes de comunicaciones, bases de datos, aplicaciones, seguridad, entre otras.
* excelentes habilidades de comunicación.
* paqueteria office
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento”
* bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih*
ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : benito juárez #j-18808-ljbffr