Estamos buscando un técnico de soporte para brindar atención a clientes de servicios de internet residencial. La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidencias, brindar asistencia técnica por teléfono o vía chat y asegurar una excelente experiencia de usuario.
responsabilidades:
atender y resolver incidencias de conectividad vía telefónica o chat.
configurar y dar mantenimiento a equipos de red (routers, onts, repetidores).
realizar diagnósticos remotos y pruebas de señal.
registrar reportes en el sistema de soporte y dar seguimiento hasta su solución.
asistir en instalaciones, reparaciones y mantenimiento preventivo.
brindar una atención cordial, clara y orientada al cliente.
requisitos:
experiencia previa en soporte técnico o telecomunicaciones (deseable).
conocimientos básicos de redes: ip, dhcp, wifi, fibra óptica.
capacidad para diagnosticar fallas y proponer soluciones.
buena comunicación y habilidades de servicio al cliente.
escolaridad: redes, ingeniera en sistemas, telemática (deseable)
disponibilidad de horarios.
ofrecemos:
salario competitivo.
capacitación constante en tecnologías de internet y redes.
prestaciones de ley.
equipo de trabajo y herramientas.
oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.