Objetivos generales
gestionar y dar seguimiento a los prospectos generados por el equipo de prospección, guiándolos a través del proceso de admisión y cierre de matrícula, dar un seguimiento efectivo y asegurar una experiencia positiva que conduzca a la inscripción efectiva en los programas académicos de amerike, así como alcanzar o superar los objetivos establecidos de inscripción en los plazos correspondientes.
funciones generales
* seguimiento personalizado: contactar y mantener comunicación constante con los prospectos para resolver dudas, brindar información detallada y mantener su interés en la institución.
* asesoramiento académico: orientar a los prospectos sobre los programas académicos, requisitos de admisión, becas y oportunidades de financiamiento disponibles.
* gestión de documentación: asistir en la recopilación y revisión de documentos necesarios para el proceso de admisión.
* cierre de matrícula: facilitar el proceso de inscripción, asegurando que los prospectos completen todos los pasos necesarios para formalizar su matrícula.
* retroalimentación y mejora continua: recopilar comentarios de los prospectos para identificar áreas de mejora en el proceso de admisión y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
escolaridad y experiencia
* formación académica: licenciatura en áreas como psicología, educación, administración, comunicación o afines.
* experiencia: experiencia mínima de 2 años en roles de asesoramiento, ventas o atención al cliente en el sector educativo (sugerido).
conocimientos técnicos
* manejo de sistemas de gestión de ventas (crm).
* uso de herramientas de comunicación digital.
características y cualidades
* excelente presentación y trato social.
* pasión por la educación y las artes: compromiso con la promoción de programas educativos en las áreas de salud, deporte, tecnología o música.
* empatía.
* orientación al cliente: enfoque en brindar una experiencia positiva y memorable a los prospectos durante todo el proceso de admisión.
* capacidad de persuasión y cierre: habilidad para motivar a los prospectos a tomar decisiones informadas y positivas respecto a su educación.
* capacidad de organización y gestión del tiempo.
* capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
* habilidades de comunicación efectiva.
* capacidad para resolver problemas.
* capacidad para realizar tareas que demandan concentración y pueden ser rutinarias.
* capacidad de apego a normas y procedimientos.
* responsabilidad, efectividad bajo presión y manejo de conflicto.
beneficios
* salario competitivo.
* atractivo esquema de comisiones.
* bono semestral por cumplimiento de metas.
* vales de despensa.
* prestaciones de ley y superiores.
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la universidad.
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