Empresa:tintorería bosques está equipada con tecnología de punta que garantiza el mejor tratamiento de limpieza y mantenimiento de tus prendas.
nuestro personal está altamente calificado y entrenado para darte un extraordinario servicio con los más altos estándares de calidad.misión del cargo:serás responsable de gestionar informes, atender quejas y hacer seguimiento a rutas para garantizar una experiencia de cliente excepcionalfunciones del cargo:requisitos: sexo: indistinto.edad: 25 a 45 años.escolaridad: bachillerato general concluido.experiencia: mínimo 1 año comprobable en atención a clientes.habilidades de mediación, manejo de objeciones y resolución de conflictos.excelente ortografía y redacción.manejo intermedio de paquetería office (word, excel) y sistemas de gestión de clientes (crm).
facilidad de comunicación verbal y escrita.actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.actividades principales: brindar atención personalizada a clientes de manera presencial, telefónica y digital.recibir, registrar y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes.gestionar y monitorear las rutas de entrega de pedidos, asegurando cumplimiento en tiempos y calidad del servicio.dar solución efectiva a conflictos entre clientes y la empresa mediante técnicas de mediación.elaborar reportes de incidencias y retroalimentar a las áreas involucradas (operaciones, logística, ventas).
redactar y enviar respuestas claras y formales a clientes en diferentes medios de comunicación.proponer mejoras en procesos de atención al cliente y logística para optimizar el servicio.mantener actualizado el historial de clientes y casos atendidos en sistemas de gestión.colaborar estrechamente con las áreas de logística y ventas para dar un servicio integral.requisitos:excelente ortografía y redaccióncomunicación asertivaresolución de conflictosatención a clientes vía (llamada,chat, email)condiciones oferta:sueldo neto mensual: *