Objetivo del puesto
Promover, asesorar y concretar servicios de enfermería a los clientes nuevos y activos, asegurando una atención de calidad al cliente y personal de enfermería de la empresa, el cumplimiento de metas establecidas y la fidelización de cada servicio de enfermería que tiene la empresa.
Funciones principales
- Atender y asesorar al personal de enfermería y a clientes de manera, telefónica o digital.
- Detectar necesidades del personal de enfermería y del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
- Realizar seguimiento con cada servicio de enfermería que tiene la empresa y sobretodo darle prioridad a los servicios que se deben cubrir con personal de enfermería apto para cada servicio.
- Mantener actualizada la información a los clientes.
- Cumplir con los objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Apoyar en la promoción y colocación de personal de enfermería para los servicios nuevos que vayan saliendo.
- Gestionar reclamos o devoluciones con trato cordial y eficiente tanto al cliente como al personal de enfermería.
- Participar en capacitaciones y reuniones.
* Gestionar la programación de turnos del personal de enfermería.
* Revisar asistencia del personal de enfermería.
* Coordinar el personal de enfermería para cubrir faltas, permisos, incapacidades y/o vacaciones.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura terminada.
Lic. En Administración de empresas, Administración Recursos humanos, Administración en ventas o Licenciatura en Salud o afín.
- Experiencia: 3 o más años en ventas, atención al cliente o puestos similares.
- Conocimientos: técnicas de ventas, manejo de objeciones, servicio al cliente, uso básico de CRM o paquetería Office.
- Habilidades: comunicación efectiva, persuasión, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados.
Competencias clave
- Proactividad
- Empatía y escucha activa
- Resiliencia y tolerancia a la frustración
- Organización y disciplina
- Capacidad de adaptación
SUELDO:
$11,000 mensuales con Prestaciones de Ley a partir de los 90 días de antigüedad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03800, San Pedro de los Pinos, CDMX