Sobre ntt data
como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
¿qué buscamos?
el candidato adecuado será un apasionado de la ciberseguridad y centrado en el servicio al cliente.
se ocupará de que el día a día de los servicios vaya bien, sin perder de vista la estrategia a largo plazo, con énfasis en construir y operar un soc de clase mundial con las mejores innovaciones. Debe ser un profesional tecnológico proactivo, autónomo y altamente motivado, con experiencia demostrada y solid conocimiento del sector de la ciberseguridad y capacidad de transformar estrategias y planes globales en ejecución.
a) experiencia y formación
* sólida experiencia en gestión de servicios u operaciones de seguridad, con al menos 3 años de experiencia.
* experiencia significativa en gestión de personas.
* alta orientación al cliente.
* habilidades de liderazgo demostradas para impulsar equipos hacia la excelencia, la colaboración y la retención.
* experiencia demostrada en entornos internacionales.
* capacidad probada para tomar decisiones y resolver problemas complejos bajo presión.
* se requiere una sólida visión de negocio y conocimiento técnico.
* fuertes capacidades analíticas y habilidad para tomar decisiones acertadas con rapidez.
b) ubicación / viajes
* este puesto está preferentemente ubicado en ciudad de méxico, pero se encargará de generar negocio en los distintos países de latam.
* incluye viajes regulares a la región y potencialmente a otras ubicaciones de ntt data, así como viajes adicionales para asistir a conferencias y ponencias.
c) idiomas
* inglés fluido (nativo o equivalente) obligatorio.
¿cuáles serán tus responsabilidades?
prestación del servicio (service delivery)
* organizar y liderar la organización para ofrecer servicios mdr 24x7 a clientes de los países de latam, clientes regionales y globales con hq en latam.
* liderar la interacción con clientes, gestionar escalaciones y maximizar la renovación de servicios.
* integrar nuevas ofertas de servicios en la prestación según la hoja de ruta del servicio.
* velar por el cumplimiento de los slas.
construir y liderar el equipo de soc
* fomentar la excelencia y un espíritu de equipo atractivo y colaborativo.
* liderar una organización multidisciplinar con equipos de entrega mixtos que incluyan operaciones e ingenieros de integración/seguridad.
* definir y gestionar la estructura organizativa de mdr, liderando contratación, retención y cambios, así como la gestión de ubicaciones regionales. Apalancarse en otras áreas de la compañía donde tenga sentido.
* asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos, incluyendo seguridad, recuperación ante desastres, estándares y provisión de servicios.
* definir y gestionar el programa de formación regional.
* planificar la sucesión de roles.
gestión del negocio
* lograr un crecimiento continuo del negocio mdr conforme a los objetivos de rápido crecimiento definidos por la dirección.
* innovar dentro del servicio del soc.
beneficios
* sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
* prestaciones de ley.
* seguro de gastos médicos mayores y menores.
* seguro dental y de vida.
* vales de despensa y home office.
* fondo de ahorro.
* días compensados.
* plan concilia.
* esquema de trabajo híbrido.
* contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes.
* plan de carrera con formación continua:
o cursos de inglés.
o formación en gestión y habilidades profesionales.
o formación técnica y certificaciones.
declaración de igualdad de oportunidades
en ntt data, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de virus de inmunodeficiencia humana (vih) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.
brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro aviso de privacidad, en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección.
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