*puesto*:ejecutivo de servicio al cliente plataformas
*objetivo del puesto*:
el objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes por medio de las plataformas de reservas, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y eficiente.
*requisitos*:
- radicar en cancun.
indispensable
- 2 años de experiência en el manejo de plataformas de renta vacacional como airbnb, vrbo, entre otras.
- 2 años de experiência en atención al cliente, ya sea de manera virtual y presencial.
- preparatoria concluida (mínimo).
- inglés conversacional.
- conocimiento y manejo de traductores de idiomas.
*habilidades*:
- buen dominio en el manejo del celular.
- gusto por tratar con personas de diferentes nacionalidades.
- orientación a resultados y a la mejora continua en el servicio.
- actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y perfiles de clientes.
- alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
*funciones*:
- contestar los mensajes dentro de los tiempos establecidos por las plataformas de renta vacacional como airbnb.
- en caso de que algún huésped ya hospedado reporte un desperfecto en la propiedad comunicar de inmediato la incidencia al supervisor.
- si el huésped requiere algún otro servicio o artículo adicional (toallas, agua, etc.), gestionar la solicitud conforme a las políticas vigentes a través del chat de la plataforma.
- realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando que se resuelvan en tiempo y forma.
- asegurar que las políticas de la empresa se apliquen de manera consistente en todas las interacciones con los clientes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,* - $13,* al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- programa de referidos
- uniformes gratuitos
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial