Buscamos un jefe de recepción con sólida experiência en hotelería para liderar nuestro equipo de front office, garantizar una experiência excepcional para nuestros huéspedes y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel. La persona seleccionada será responsable de coordinar las operaciones diarias de recepción, supervisar al personal y asegurar una comunicación eficiente entre los distintos departamentos.
*responsabilidades*
- supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción.
- garantizar una bienvenida cálida y un proceso de check-in / check-out eficiente.
- manejar situaciones complejas con huéspedes y resolver incidencias.
- coordinar con ama de llaves, reservaciones, mantenimiento y otros departamentos.
- asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad.
- capacitar y evaluar al equipo para mejorar el desempeño.
- controlar la ocupación, disponibilidad de habitaciones y asignaciones especiales.
- manejar reportes diarios, control de caja y cierres de turno
- apoyar en tareas administrativas del área.
*requisitos*
- carrera técnica o licenciatura en hotelería, turismo, administración o afín (deseable).
- experiência mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión o jefatura en recepción hotelera.
- inglés intermedio-avanzado; se valorarán otros idiomas.
- excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- orientación al servicio y trabajo en equipo.
- manejo de efectivo y procesos administrativos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial