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fecha:
5 dic. 2025
ubicación:
quintana roo, mx
empresa:
grupoposadp2
misión del puesto
responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del director de compras. Controla al personal de seguridad
principales funciones
* efectuar el registro de entradas y salidas de huéspedes al hotel de forma eficiente.
* otorgar un trato personalizado, buscando la satisfacción de las necesidades de los huéspedes relativas al departamento de recepción.
* utilizar la fraseología establecida.
* atender con prontitud, de manera amigable y cortés a todos los huéspedes.
* durante el registro, solicitar todas las firmas de las personas adultas que comparten la habitación.
* realizar el registro del huésped a la habitación, aun cuando no se encuentre el depósito previo correspondiente. Posteriormente aclarando la situación.
* recibir y registrar las reservaciones realizadas durante el horario en que está cerrado el departamento de reservaciones.
áreas de especialización
en área de recepción
escolaridad
* licenciatura en económico administrativo o psicología
* titulado
paquetes informáticos
excel
idiomas
inglés
español
experiencia
recepcionista;asistente administrativo
principales funciones del puesto
* proporcionar información y ayudar a los huéspedes que la solicitan.
* atender las quejas de los huéspedes resolviéndolas o turnándolas al jefe de recepción para su solución inmediata.
* solicitar la presencia del supervisor o gerente de servicio a huéspedes en cualquier situación que no pueda resolver.
* cada vez que el usuario o huésped solicite su caja de seguridad, se debe llenar la forma de registro correspondiente. Solicitando al huésped el número de habitación, la firma y la fecha.
* archivar, mediante numeración progresiva, todas las formas de registro de las cajas de seguridad que estén en uso.
posición física del trabajo
oficinas de recepción
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