Especialista de ventas y asistencia técnica
* bachillerato, técnico o licenciatura en sistemas o afín.
* experiencia en soporte técnico por llamada.
* familiaridad con sistemas operativos como windows, macos y linux.
* conocimiento básico de redes.
* comprensión de hardware de computadoras y periféricos.
* habilidades de resolución de problemas y comunicación.
* disponibilidad de horario.
responsabilidades:
* brindar asistencia técnica a los clientes por llamada a través de un sistema de tickets.
* diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
* registrar incidentes y solicitudes en el sistema de gestión de tickets y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna.
* escalar los tickets con las áreas correspondientes (integración, inventarios, soporte técnico y facturación).
* mantener a los clientes informados sobre el estado de sus incidentes y solicitudes.
* ofrecer orientación básica sobre el uso del punto de venta proporcionado por la organización.
* realizar tareas de mantenimiento preventivo a los sistemas y redes.
* mantener documentación precisa y actualizada de procedimientos, políticas y estándares de soporte técnico.
ofrecemos:
* sueldo base de $8,500.00 libre de impuestos con oportunidad de crecimiento.
* prestaciones de ley.
* horario de lunes a domingo con 2 descansos entre semana.
* se otorga equipo de trabajo.
* tamaño de puesto: tiempo completo.
* experiencia: soporte técnico en mesa de ayuda (1 año deseable).
* lugar de trabajo: híbrido.
* sueldo: a partir de $9,000.00 al mes.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
soporte técnico en reparación de telefonía y computo (macstore)
perfil:
* bachillerato concluido/ carrera técnica.
* experiencia mínima de 10 meses en reparación de cómputo y telefonía.
* gusto por la atención y servicio al cliente.
* organizado, proactivo, alto sentido de responsabilidad.
responsabilidades:
* brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios apple.
* atención y solución personalizada.
* seguimiento de servicios realizados.
* promoción y colocación de servicios adicionales.
* cumplimiento de métricas e indicadores.
ofrecemos:
* sueldo base mensual $9,900.00 brutos.
* certificación apple certified macintosh technician.
* beneficios y prestaciones superiores a la ley.
* vale de despensa mensual.
* incremento salarial al cuarto mes.
* seguro de vida, caja de ahorro.
* bono de puntualidad.
* comisiones por servicios, bono por logro de indicadores.
* cotización al 100% ante el imss.
* contratación directa e indefinida.
* horario de lunes a domingo con un día de descanso entre semana: 11:00am a 08:00pm y 12:00pm a 09:00pm.
* estabilidad y desarrollo profesional.
técnico de soporte remoto (truper)
requisitos:
* carrera técnica en informática, computación o afín.
* experiencia mínima de 2 años en puesto similar, con estabilidad laboral.
* disponibilidad para trabajar turnos.
actividades:
* atención, seguimiento y solución a solicitudes de servicio e incidentes de primer nivel.
* garantizar que los tickets sean atendidos.
* realizar copias de seguridad y restauraciones.
* brindar atención vía telefónica y chat.
ofrecemos:
* contratación directa por la empresa.
* prestaciones superiores a las de la ley.
* declaración de igualdad de oportunidades y no discriminación.
analista de soporte técnico (plataformas)
responsabilidades:
* soporte a plataformas corporativas.
* gestión de sharepoint y desarrollo propio de la compañía.
* mejora del manejo de clientes internos.
* gestión de datos, procesos y proyectos.
requisitos:
* conocimiento intermedio de inglés (escrito y oral).
* comunicación asertiva, trabajo en equipo, análisis orientado al detalle.
* proactividad, orientación al cumplimiento de objetivos y al cliente.
* capacidad de resolución de problemas.
* disponibilidad para el cambio.
* universidad de carreras afines a la informática.
* experiencia en soporte técnico interno o externo y gestión de incidentes vía service desk.
ingeniero en soporte técnico (reclutamiento it)
ubicación: zona norte (periférico, naucalpan, miguel hidalgo) con trabajo presencial y 1 día a la semana en iztacalco.
requisitos:
* 1 año de experiencia como soporte técnico nivel 1 y 2.
* conocimientos en redes, protocolos, access point, routers y switches.
* manejo de windows desktop y herramientas de administración de sistemas.
* conocimientos de seguridad (end-point, antivirus, firewall).
* experiencia en gestión de tickets y monitoreo de incidencias.
* conocimientos de windows server 2008-2016 y servicios como directorio activo.
ofertas:
* ingreso de 10,000 pesos libres, contratación directa, prestaciones ley (contrato prueba 3 meses).
* horario lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado medio día presencial.
* zona de trabajo con viáticos cuando aplica.
equal opportunity employer. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, edad, estado de discapacidad, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, nacionales o locales.
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