Desarrollamos un ambiente de pertenencia y valoramos al talento basándonos en competencias, habilidades y potencial. Prohibimos cualquier discriminación por género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género.
Objetivo del puesto
Responsable de gestionar la eficiencia regional de las operaciones diarias de colaboración externa (crowdsourcing), identificar y resolver problemas operativos, optimizar el desempeño de la flota de entregas bajo demanda y asegurar la ejecución de planes estratégicos para impulsar la eficiencia operativa.
Responsabilidades clave:
- Monitorear KPIs y realizar ajustes operativos proporcionando retroalimentación constructiva.
- Asegurar la ejecución eficiente de las operaciones diarias mediante análisis continuo de métricas operativas.
- Participar en la planificación y ejecución de proyectos garantizando cumplimiento de hitos y plazos establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora a través del análisis de datos y optimizar la productividad mediante gestión adecuada de oferta y demanda.
- Implementar controles de calidad en los procesos operativos para asegurar consistencia y excelencia en la ejecución.
- Evaluara y mejorara los flujos de trabajo operativos proponiendo ajustes a procedimientos estándar y nuevas iniciativas.
- Cobertura logística de recursos humanos y materiales asegurando cobertura adecuada de la demanda mediante herramientas de gestión.
- Análisis del desempeño de las tiendas asignadas para tomar decisiones informadas que impulsen la productividad.
- Administración eficiente de recursos ajustando según necesidades operativas.
- Toma de decisiones estratégicas y operativas que garanticen cumplimiento de KPIs y metas en modelos y formatos de operación.
- Procesos y proyectos en toda la región asignada promoviendo colaboración efectiva entre tiendas, clubes, proveedores y colaboradores externos.
- Análisis preventivos del desempeño regional para anticipar riesgos y aplicar medidas correctivas.
- Representación de la región en foros estratégicos compartiendo insights operativos con principales stakeholders.
- Liderazgo, supervisión y desarrollo del equipo operativo asegurando cumplimiento de funciones en tiendas, clubes, proveedores y colaboradores externos.
- Asignación de responsabilidades al equipo operativo promoviendo disciplina en la ejecución.
- Brindar coaching al equipo identificando necesidades de capacitación y diseñando planes de formación.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 1 año liderando equipos operativos o coordinando personal en campo.
- Experiencia en gestión regional o de múltiples unidades de negocio bajo un mismo estándar.
- Conocimiento multiformato o afín.
- Liderazgo y ejecución de proyectos.
- Deseable experiencia en empresas de entregas a domicilio o comercio electrónico.
- Inglés intermedio.
- Manejo de herramientas de análisis de datos.
- Conocimiento en sistemas ERP (SAP, Oracle).
- Dominio avanzado de Excel.
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📍 Linares