Descripción del trabajo
agente de atención al cliente – servicio a clientes de sector agroindustrial y farmacéutico. El puesto implica mantener contacto continuo con clientes, gestionar pedidos, resolver incidencias y brindar asesoría a través de teléfono, correo electrónico y portal web.
responsabilidades
* atender solicitudes de clientes por diversos canales (teléfono, email, redes sociales).
* registrar y dar seguimiento a incidencias recurentes.
* gestionar órdenes de crédito, cobros y facturación a través de sap.
* resolver incidencias durante la entrega y recepción de pedidos.
* coordinar con áreas internas (ventas, logística, finanzas) para garantizar la satisfacción del cliente.
requisitos
* se requiere experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores de alimentos, agropecuario o químico.
* conocimiento básico de sap y de procesos administrativos relacionados.
* habilidades de comunicación verbal y escrita superior.
* disponibilidad para rotaciones de horario y trabajo bajo presión.
* inglés intermedio.
beneficios
* salario competitivo más bonificaciones según desempeño.
* beneficios de ley (seguro de vida, médico, prestaciones sociales).
* oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
* programa de reconocimiento al empleado.
* programa de participación en utilidades.
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