Supervisor de call center a servicios hipotecarios objetivo del puesto liderar un equipo de asesores telefónicos que venden y posicionan el servicio de análisis crediticio y acompañamiento para compra de vivienda. Su misión es maximizar conversiones (lead asesoría pre-aprobación) asegurando calidad, cumplimiento de guion comercial y experiencia consultiva para el cliente. Requisitos 35 años en call center con enfoque 100% comercial (ventas inbound/outbound). Experiencia en servicios financieros, hipotecarios, créditos, inmobiliaria o productos de decisión compleja. 12 años liderando equipos (supervisor/coordinador) con kpis agresivos. Experiencia en gestión de funnels de venta y maduración de leads. Manejo de crm, seguimiento de leads y reportes (hubspot, salesforce, zoho o similar). Experiencia formando asesores en venta consultiva, no venta de script rígido. conocimientos: conocimientos básicos de crédito hipotecario: pre-calificación, buró, capacidad de pago. Conocimiento de productos de vivienda, preventas, tipos de comprador. Buen entendimiento de crédito bancario, infonavit, fovissste (ideal). Dominio de plataformas de marcación y herramientas de call center (genesys, five9, talkdesk o similares). Manejo de excel nivel intermedio para análisis de kpis. Oferta sueldo base competitivo. Atractivo esquema de comisiones horario laboral lunes a viernes capacitación pagada y continua. Herramientas de trabajo (laptop y celular). Plan de carrera y desarrollo profesional. Excelente ambiente laboral en santa fe corporativo esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: