Operador de contacto
buscamos un profesional para ocupar un puesto en nuestro centro de contacto, en colonia del valle, cdmx.
el trabajo consiste en brindar información y atender consultas relacionadas con el trámite de cédula digital a través de la aplicación institucional gubernamental.
entre las responsabilidades se encuentran:
* atender llamadas telefónicas o chat para resolver dudas sobre el proceso de obtención de la cédula digital.
* proporcionar orientación y asesoría a los usuarios sobre cómo acceder al sistema de aplicación.
para desempeñar este rol, se requiere:
* bachillerato concluido con certificado.
* experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en un entorno de call center, comprobable mediante constancias laborales o semanas cotizadas.
* facilidad en el manejo de aplicaciones y tecnologías digitales.
* capacidad para navegar y utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes (crm).
* excelente ortografía y habilidades de redacción.
se ofrece un horario vespertino, de lunes a domingo, con un día de descanso rolado, y una remuneración competitiva que incluye bonificación integral, prestaciones legales y capacitación continua.