En american express tenemos una visión - brindar la mejor experiência a nuestros clientes, todos los días, en todo el mundo.
esto significa más que sólo contestar llamadas, significa crear experiências inolvidables en cada interacción, así como ofrecer las mejores soluciones basadas en tu capacidad de análisis y habilidad de crear una conexión única con las personas a través de la empatía y negociación.
si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.
*como profesional de servicio al cliente serás responsable de*:
- proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
- maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
- analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
- alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
- cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
- atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.
- mejorar la experiência de nuestros clientes mediante la identificación de oportunidades para ofrecer productos basados en las necesitades y estilos de vida de nuestros tarjetahabientes.
la experiência es importante pero el tener una mente abierta también lo es, si eres hábil para aprender cosas nuevas y trabajar en un ambiente dinámico entonces ya estás listo para arrancar tu carrera dentro de american express.
receives and/or places telephone calls which are predominantly routine, from standard screens, scripts, and procedures to handle any/all aspects of customer accounts, including solicitation, inquiries, and problem resolution.
*stop and read these instructions.
include only the statement(s) indicated for the country where the requisition will be posted.
delete everything else, including these instructions*
all other countries:
*job type*: part-time
part-time hours: 6 per week
*salary*: $7,* - $12,* per month