Acerca del puesto control tower monitoring analystúnete a kelly: donde las oportunidades son ilimitadasen kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos kellyservices.com.mxsobre la posición:nombre del puesto: control tower monitoring analystubicación: ciudad de méxicotipo de contrato: por proyectomonitorear el ciclo completo de reembolsos, pagos y entregas en diferentes canales y plataformas.asegurar la trazabilidad de tickets, transacciones y quejas mediante herramientas como jira, synology, crm y dashboards.validar cumplimiento de slas en tiempo real, detectando casos rezagados y activando procesos de escalamiento y seguimiento.generar reportes diarios y semanales con kpis, desviaciones y recomendaciones de mejora.identificar puntos de fricción y patrones de retraso entre áreas como logística, finanzas, atención al cliente y marketplaces.experiencia mínima de 2 años en monitoreo de calidad, customer experience o roles similares.dominio intermedio-avanzado de excel.conocimiento en sap sd y procesos logísticos.vales de despensa: $1,300aguinaldo de 30 días¿listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa global que valora tu talento. Únete a kelly y descubre lo que puedes lograr.
#j-18808-ljbffr