*¡únete a grupo mainbit y forma parte de un equipo líder en tecnología!
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somos una empresa mexicana con más de *30 años de experiência* en soluciones tecnológicas, especializada en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico.
estamos buscando talento para integrarse como:
*analista de mesa de servicios / help desk*:
*zona de trabajo*: cdmx
*horario*: lunes a viernes en *horario fijo*
*objetivo del puesto*:
- atender con calidez y eficiencia las solicitudes que ingresan a través de la mesa de servicios.
- brindar soporte técnico de primer nível y dar seguimiento a tickets por múltiples canales: teléfono, correo, chat o herramientas remotas.
- registrar y documentar correctamente los incidentes y requerimientos en la plataforma correspondiente.
*requisitos*:
- escolaridad*:bachillerato técnico, tsu, técnico, licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o afín*:
- experiência*:2 años* en soporte técnico y atención a usuarios.
- conocimiento en herramientas de mesa de servicios como *servicenow, remedy, service desk u otras similares*.
- familiaridad con sistemas operativos *windows 7, 8.1 y 10*, redes básicas, office 365, outlook y herramientas de conexión remota.
*habilidades clave*:
- atención al cliente y comunicación efectiva
- diagnóstico y solución de problemas técnicos (software, hardware, redes básicas)
- trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y orientación a resultados
- proactividad y actitud de servicio
*responsabilidades principales*:
- brindar soporte técnico de primer contacto y resolver incidencias de forma remota.
- registrar y actualizar tickets en la plataforma.
- escalar incidencias complejas al siguiente nível.
- documentar soluciones y generar reportes.
- asesorar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.
*¿qué ofrecemos?
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- sueldo mensual neto*:$10,400 a $13,500*:
- *prestaciones de ley desde el primer día*:
- *capacitación constante* y plan de desarrollo apoyo para obtener certificaciones
- *tarjeta de descuentos corporativos*
*nuestra cultura laboral*:
en grupo mainbit promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminación.
*no solicitamos pruebas de vih ni de embarazo* para ingreso, permanencia o ascenso.
aquí, el talento se reconoce por su compromiso, habilidades y potencial, sin importar origen, género, edad u orientación sexual.
*¿interesado/a?
* postúlate ahora y sé parte de la innovación tecnológica en méxico.
*¡estamos listos para conocerte!
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