Analista de mercadotecnia personalizada
somos una empresa mexicana, fundada en culiacán, sinaloa.
en * cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.
nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como: tiendas coppel, bancoppel, afore coppel, ambiente digital (.com y apps).
coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
propósito: apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.
valores: confianza, responsabilidad, atención y servicio, eficiencia y sencillez, innovación.
objetivo del puesto
implementar, gestionar y optimizar las campañas y comunicaciones personalizadas omnicanal, asegurando la correcta segmentación de audiencias, la integración técnica de contenidos y la configuración de los canales de despliegue, con el fin de maximizar la relevancia del mensaje para el cliente y contribuir al logro de los indicadores de negocio (activación, uso, retención y digitalización del crédito coppel).
responsabilidades
definir, configurar y validar las audiencias (segmentos) detalladas utilizando variables y activos analíticos en las plataformas de personalización (journeys, automatizaciones y batch) con el objetivo de asegurar que el mensaje llegue al cliente correcto en el momento oportuno, maximizando la precisión de la personalización y la eficiencia de la inversión en comunicaciones.
centralizar la solicitud, seguimiento y obtención de todos los activos de campaña: contenidos creativos, ofertas comerciales (skus representativos) y elementos técnicos (urls, landing pages y asignación de utms) para garantizar la calidad, coherencia legal y la trazabilidad completa de la experiencia del cliente, manteniendo la alineación entre marketing, comercial y las áreas legales/operativas.
configurar, probar y ejecutar las automatizaciones (journeys y campañas batch) y los envíos de mensajes en las diferentes herramientas y canales de comunicación (mail, app push, sms, whatsapp, etc.) para habilitar el despliegue efectivo y oportuno de las estrategias de personalización, asegurando la continuidad operativa y el apego a las mejores prácticas técnicas de cada canal.
supervisar en tiempo real los volúmenes de mensajes enviados por todas las automatizaciones y campañas, identificando desviaciones, gaps o incidencias técnicas de forma inmediata con el objetivo de mitigar riesgos operativos y garantizando la correcta entrega de mensajes y la disponibilidad de los canales para las comunicaciones clave.
consolidar los indicadores de rendimiento clave (kpis de canal, tasas de conversión, sesiones y ctr) y comparar continuamente los resultados ejecutados contra la planeación y las tendencias históricas para detectar oportunidades de optimización y reportar desviaciones relevantes a los stakeholders funcionales, facilitando la toma de decisiones informada que impulse la mejora continua de la estrategia de personalización.
educación
licenciatura en mercadotecnia, ingeniería o actuaría.
experiencia
2 años como analista de marketing para empresas de la industria retail o agencias de publicidad.
conocimientos y habilidades
herramientas de crm y marketing hub (administración de campañas).
lenguaje de lógica booleana.
experiencia en análisis de datos cuantitativos y cualitativos, manejo e interpretación de los datos.
básicos en estadística.
entendimiento de indicadores de canales directos.
ofrecemos
prestaciones de ley y superiores.
reparto de utilidades (ptu).
becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa).
fondo de ahorro para el retiro.
descuentos exclusivos en tienda.
seguro de gastos médicos menores.
protegido de vida.
planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes.
incentivo por término de estudios.
útiles para tus hijos en edad escolar.
#j-*-ljbffr