Somos una empresa especializada en consultoría ti con presencia en méxico y américa latina, en búsqueda de talento como tecnico en telecomunicaciones remoto con las siguientes características:
redes de acceso móviles umts, gsm, lte,
red de acceso y controladores (bsc & rnc)
conocimiento de banda ancha fija
sólidos conocimientos de ran (tecnologías 2g, 3g y 4g).
funcionamiento, configuración, reinicio, revisión de hardware y optimización.
conocimientos del funcionamiento de una red celular (principalmente capa de acceso y capa de distribución).
conocimiento y experiência en estaciones base multivendor (nokia, siemens y zte).
conocimiento y experiência en controladoras multivendor (nokia y zte).
conocimientos en transmisión de servicios (especialmente radios microonda marca siae).
uso/conocimiento de plataformas de tickets (service now, remedy, jira, etc)
actividades:
*ser el primer de escalación ante el cliente en temas relacionados al servicio
*aplicar las mejores prácticas de atención a servicios entre los grupos resolutores
*participación activa en la negociación de acuerdos de servicio con grupos resolutores
*genera reportes de desempeño relacionados con el servicio
*escalación a primer nível sobre anomalias a nível de actividades o irregularidades en la ejecucion de alguna tarea
*observar el correcto apego a procesos de negocio y de operación
vacante remota, preferentemente residentes de la cdmx o edomex
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $11,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- trabajo desde casa
experiência:
- service desk: 1 año (obligatorio)
- telecomunicaciones: 1 año (obligatorio)
- manejo de tickets: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, ciudad de méxico, cdmx