Acerca del trabajo
como representante de atención al cliente de viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
responsabilidades clave
* responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
* asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
* proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
* dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
* manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
candidato ideal
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
* persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
* cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
* pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.
beneficios
* trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
* oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
* beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
* ambiente de equipo solidario con capacitación continua.
si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte. Postúlate hoy y comienza tu viaje con prestige travel agency by mich