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descripción de puestoes el responsable de supervisar la correcta aplicación de procesos, indicadores de desempeño, infraestructura e imagen en condiciones óptimas de su centro de subastas asignado.funciones generalessupervisar el cumplimiento de los procesos y políticas de operación en centros de subasta.atender personal y telefónicamente a los diversos clientes (internos y externos) con respeto y calidad, asesorando en todo momento las dudas y necesidades que tengan o canalizándolos a las áreas pertinentes.resguardar, registrar y conciliar las pensiones y la caja chica.apoyar en cargas de trabajo en las tareas de procesos (correcta toma de fotografías de las unidades de ingreso, auditorias, subastas, retiro de unidades, retiro de piezas o pertenencias personales en unidades) siempre validando el número de serie (vin) de la unidad a trabajar.correcta selección de combos en app por medio de ipod.cuidar en todo momento las herramientas de trabajo que se le proporcionen.deposito oportuno y correcto de los ingresos generados en el centro de subasta a cargo.cumplir los procesos y políticas de la ov del que es responsable.posterior a la visita de auditoria alinearse a las sugerencias y corregir prácticas que se observen en el cs (recepción, ingreso y custodia de unidades).
la correcta operación de servicios brindados a los diversos clientes.participar activamente en el inventario trimestral.apoyar en las actividades que se deriven de los cambios de predio, contingencias naturales, vacaciones o cambio de encargado del cs.revisar y escanear fui y unidades físicas, unidades pendientes de foto de subasta, sincronización correcta de ipod, salidas, subastas, auditorias e ingresos, valuaciones de qualitas, de axa y banorte, modificación de calcas.asegurar la toma de fotos con calidad y tiempo en todos los procesos con aplicativo ipod.generar pases de salida, envió de mensajería, atención a compradores y seguimiento a correos electrónicos en tiempo y forma.limpieza de oficina.revisión de bitácoras y recorridos en patio con seguridad para validar incidencias.disponibilidad para viajar como apoyo en otras oficinas ventura del país.las tareas o funciones que se le solicite o encomiende.capacitar y retroalimentar a operativos, administrativos y guardias de seguridad.revisión de cámaras de seguridad para validar incidencias o comportamientos de personal y vigilantes.reuniones de equipo o individuales para reforzar temas específicos o nuevos procesos a realizar.asesorías de altas y bajas en el sistema de compradores.modificación de datos en la revisión de fiu y solicitudes de otras áreas.asignación de niu en ot ́s de unidades pendientes de ingresar.revisar las unidades pendientes de retirar clientes, compradores y pagados.cumplir y revisar al 100% el proceso de fui.envió y recepción de mensajería dhl.validación de las salidas de unidades diarias en sistema vs pase de salidas.mantener actualizado los archivos o contactos.asegurar que no haya actos de corrupción (propinas, dádivas, regalos o botanas a guardias y personal de ov).
apoyar y acudir a inventarios en zona virtual.realizar o asignar inhabilitaciones de unidades a solicitudes de área comercial.cumplimiento de los indicadores de desempeño (tablero de control de centro de subastas).
cumplir con los indicadores de desempeño del tablero de control del cs.indicador tiempo y asignación de fui.subasta (fotos).
retiro cliente y comprador.llevar a tiempo deshierbe y extintores.recursos humanos, instalaciones e imagen.garantizar el mantenimiento (imagen, orden y limpieza) de los centros de subastas.participar en la mejora de la imagen de los cs's, pintando la oficina, portón y exteriores de oficinas.mantener los lineamientos de imagen, orden y limpieza del cs apoyándose de las áreas correspondientes.operación y supervisión en la correcta ejecución y aplicación de políticas y procesos en ov.capacitar personal de actual ingreso (operativa, administrativa y seguridad).
responsabilidades normativas.es el responsable de contar con los requerimientos de las autoridades: licencias, permisos, programas, etc., apoyados de las áreas pertinentes.asegurar la vigencia y actualización de certificación de protección civil del cs apoyándose del área pertinente.asegurar que se encuentren vigentes y actualizadas las licencias y permisos de operación del cs.corroborar que se cuente con insumos y las herramientas inherentes a lo que la ov necesite (cinchos, emplaye, papelería, etc.).
reportes.reporte de asuntos relevantes (daños y faltantes).
reporte de inventario físico (existencia y faltantes).
reporte de contingencias que afecten la operación.reporte de seguimiento imagen e infraestructura.
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