*tu misión en profauna*:
serás responsable de coordinar, motivar y acompañar al equipo de atención al cliente, asegurando que cada tutor y paciente viva una experiência cálida, eficiente y humana desde el primer contacto.
*responsabilidades principales*:
- supervisar y apoyar al equipo de recepción, atención telefónica y seguimiento post-servicio.
- asegurar protocolos de atención claros, ágiles y empáticos.
- resolver situaciones complejas con foco en la experiência del tutor y la colaboración con el equipo médico.
- generar reportes de satisfacción, tiempos de respuesta y oportunidades de mejora.
- participar activamente en la construcción de cultura y formación continua.
*requisitos*:
- experiência previa supervisando áreas de atención al cliente (2+ años).
- habilidad para liderar personas con empatía, estructura y orientación a resultados.
- pasión por los animales y vocación de servicio.
- capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos con calma y claridad.
- conocimiento en herramientas digitales de atención (crm, call center, etc.)
*¿qué te ofrecemos?*
- formar parte de un equipo comprometido con el bienestar animal y humano.
- cultura organizacional en transformación, donde tu voz suma.
- capacitación constante y oportunidades de crecimiento.
- prestaciones superiores y estabilidad.
- salario semanal
- uniformes
- vales de despensa
- descuentos preferenciales y mas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- descuento de gimnasio
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno matutino
- turno mixto
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (obligatorio)
- puesto similar: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 05/05/2025