Director de operaciones: liderazgo y excelencia
estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el cargo de director de operaciones. Se requiere alguien con una visión clara de cómo impulsar la excelencia operativa, innovación tecnológica y desarrollo de talento en nuestra empresa.
nuestro objetivo es dirigir y optimizar las operaciones garantizando eficiencia, rentabilidad y servicio al cliente de alta calidad. Para lograr esto, buscaremos implementar herramientas lean, desarrollar equipos de alto rendimiento y una visión estratégica de negocio.
responsabilidades del director de operaciones:
* diseñar e implementar planes operativos que se alineen con los objetivos de negocio.
* desarrollar, motivar y coordinar equipos multidisciplinarios de alto desempeño.
* liderar estrategias y proyectos de transformación operacional aplicando técnicas de mejora continua.
* garantizar la excelencia en el servicio al cliente y mejorar continuamente los indicadores de satisfacción.
* impulsar la innovación y digitalización a través de automatización, análisis de datos y sistemas erp/crm avanzados.
* identificar y mitigar riesgos operativos, financieros y de cumplimiento, administrando presupuesto y rentabilidad.
* fortalecer la cultura de trabajo y liderar para que el equipo viva la filosofía y el adn de la empresa.
requisitos y habilidades:
* visión de negocio y orientación a resultados.
* liderazgo transformacional y gestión del cambio.
* cultura de servicio y enfoque al cliente.
* pensamiento analítico y estratégico.
* capacidad para construir equipos resilientes y autónomos.