*somos el primer broker de agente de seguros 100% digital de latinoamérica y en méxico. Una compañía mexicana con más de 15 años de experiência en el mercado asegurador, caracterizándonos además por ser una empresa con un capital independiente, pues a través de convenios con nuestras más de 27 aseguradoras, somos uno de los comparadores más importantes en el país.*
- * estamos en busqueda de command center para la unidad de negocio de gmm*:
- * somos un broker de seguros, que trabaja con socios comerciales como gnp, mapfre y axa seguros entre otras...*
*requisitos*:
- excel avanzado
- manejo de macros
- disponibilidad inmediata
- no vivir a mas de 90 min del site
- experiência mínima de 6 meses en esta área
*actividades*:
- monitoreo en tiempo real
- supervisar el estado de las llamadas (entrantes, en espera, atendidas).
- verificar que los agentes estén cumpliendo con sus horarios, pausas y actividades asignadas.
- asegurarse de que el tiempo de atención y respuesta esté dentro de los objetivos establecidos.
- tomar acciones rápidas ante picos de llamadas, ausentismo o incidencias (por ejemplo, redirigir recursos o escalar al supervisor).
- cambiar campañas o actividades según la demanda (por ejemplo, mover agentes de outbound a inbound).
- generar reportes diarios o por turno sobre la productividad, níveles de atención, llamadas caídas, etc.
- coordinarse con supervisores, wfm, ti o recursos humanos ante eventualidades.
*ofrecemos*:
- sueldo base *$9,000*+ kpi *$3,000*:
- pagos quincenales vía nómina
- prestaciones de ley* (seguro social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional)*:
- seguro de vida
- apoyo económicos (por nacimiento de hijo, defunción, matrimonio y regreso a clases)
- convenios y descuentos exclusivos*:
- *(ticketmaster, acuario inbursa, bioparque estrella, bimbo, kidzania, y más)*:
- área de comedor
- servicios de bienestar* (doctora, nutriólogo, fisioterapeuta y psicólogo)*
*horario*:
- * lunes a viernes*
10:00 am a 7:00 pm
*descanso fijo los días sábados y domingos.*
*zona a laborar*:
delegación miguel hidalgo cdmx* (metro tacuba)*
si estas interesado/a postulate por este medio.