¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo en áreas de alojamiento? En Palladium Hotel Group estamos en búsqueda de un/a Associate Room Division Manager, responsable de coordinar y gestionar los procesos clave en Housekeeping, Recepción y Relaciones Públicas, asegurando que cada huésped viva una experiencia excepcional durante su estancia.
Funciones principales:
- Supervisar y coordinar Housekeeping, Front Desk y PR, fomentando el trabajo en equipo.
- Revisar y garantizar el cumplimiento de estándares de servicio.
- Atender solicitudes especiales y dar seguimiento a reclamaciones de huéspedes.
- Controlar stocks, inventarios y gestión de habitaciones.
- Analizar métricas de satisfacción (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check).
- Coordinar staffing acorde a la ocupación.
- Capacitar, motivar y evaluar al personal a cargo.
- Apoyar auditorías internas/externas y proyectos corporativos de PHG.
Requisitos del perfil:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo.
- Mínimo 3 años en un puesto similar.
- Conocimiento en sistemas de gestión hotelera.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Manejo avanzado de Word, Excel y Power Point.
- Liderazgo, innovación, orientación al cliente y capacidad de adaptación.
- Deseable conocimiento de estándares internacionales (LHW).
Lo que ofrecemos:
- Ser parte de un grupo hotelero internacional con fuerte presencia en LATAM.
- Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y con visión de mejora continua.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Beneficios competitivos en un entorno multicultural.
📌 Associate Room Division Manager
🏢 Palladium Hotel Group
📍 México