Responsabilidades principales:gestionar y ejecutar el análisis técnico de productos devueltos por clientes (rga), con el fin de identificar causas raíz, generar reportes de análisis, colaborar en acciones correctivas, y apoyar la mejora continua en los procesos de manufactura y calidad.recibir, documentar y clasificar los productos devueltos por clientes bajo el proceso rga.realizar inspecciones visuales, dimensionales y funcionales a los productos retornados.documentar hallazgos técnicos mediante reportes estructurados (fotografía, análisis de fallas, trazabilidad, etc.).
analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad como 5 why's, ishikawa, 8d, entre otras.colaborar con ingeniería, producción y calidad en la definición de acciones correctivas y preventivas.mantener actualizada la base de datos de rga y dar seguimiento a indicadores de fallas recurrentes.apoyar en la elaboración de reportes para clientes cuando se requiera.participar en auditorías internas y externas relacionadas a no conformidades de cliente.asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y políticas del sistema de gestión de calidad.requisitos indispensables:experiencia previa como técnico de calidadinterpretación de planos e ingeniería (gd&t deseable)manejo de herramientas de medición (vernier, micrómetro, cmm básica, etc.)conocimiento básico de materiales y procesos de manufacturaanálisis de causa raíz y herramientas de solución de problemas (8d, 5w, ishikawa)atención al detalle y pensamiento analíticoorganización y manejo de documentacióncomunicación efectiva con áreas técnicas y clientes internosmanejo básico de excel y sistemaserp/mes (preferente)requisitos deseables:disponibilidad de horariosingles técnico intermedioexperiencia previa en el departamento de control de calidad#j-*-ljbffr