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responsabilidades principales
1. gestionar y recuperar contratos con adeudo de 1 a 3 mensualidades, según la asignación de cartera y políticas establecidas.
2. contactar a socios mediante diversos medios para ofrecer el servicio necesario y lograr la recuperación de la cartera, maximizando el ingreso de flujo de efectivo a la compañía.
3. generar y analizar reportes de resultados de cartera, presentando informes mensuales.
4. dar seguimiento a solicitudes y negociaciones de socios, asegurando la mayor cantidad de efectivo recuperado.
5. apoyar a las áreas internas de cobranza y mejorar las herramientas de recuperación.
6. reportar vulneraciones de datos personales y gestionar solicitudes relacionadas con derechos arco.
conocimientos técnicos y habilidades
* licenciatura en trámite o concluida.
* experiencia mínima de 6 meses en áreas similares.
* facilidad de palabra y habilidades de negociación.
* manejo de objeciones y análisis de resultados.
indicadores de desempeño
* contactación y recuperación de cuentas morosas.
* resultados de cartera y cumplimiento de metas de recuperación.
* seguimiento a solicitudes y negociaciones.
* calidad en reportes y análisis de datos.
* reporte oportuno de vulneraciones de datos y solicitudes arco.
condiciones laborales
trabajo en oficina en cd. Tres marías, morelia, en un edificio de dos pisos. La jornada laboral requiere estar sentado en una silla ergonómica, en un ambiente con luz constante de computador. Incluye desplazamientos ocasionales en las instalaciones y uso de equipo de cómputo para llamadas, escritura y creación de reportes.
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